Ahlinesia.com – Perusahaan jasa ekspedisi berkembang dengan baik di Indonesia, salah satunya yang populer yaitu Paxel. Sebelum menggunakan layanan ini, kamu perlu memahami kode, istilah, dan arti status pengiriman Paxel agar tidak bingung saat cek resi.
Ketika cek resi Paxel, kamu akan menemukan beberapa istilah yang menjelaskan perjalanan paket. Nah, istilah pengiriman tersebut digunakan untuk memudahkan pembeli dalam memahami paket yang sedang dikirimkan.
Paxel mempunyai istilah status pengiriman yang mudah dipahami orang awam, tidak seperti ekspedisi lain yang menggunakan bahasa inggris. Agar semakin paham, simak pembahasan berikut sampai selesai.
Baca juga: Cara Komplain Paxel
Daftar Isi
Istilah & Arti Status Pengiriman Paxel Terlengkap
Mengecek resi pengiriman adalah sesuatu hal yang biasa dilakukan untuk mengetahui proses pengiriman paket. Dengan cek resi, kamu akan mengetahui jika ada kendala dan dapat mengestimasi kapan paket sampai ke lokasi tujuan.
Istilah status pengiriman Paxel menggunakan bahasa Indonesia, jadi tidak perlu dijelaskan panjang lebar terkait arti masing-masing istilah. Berikut adalah istilah dan arti status pengiriman Paxel untuk menginformasikan keberadaan paket:
| Istilah Pengiriman | Arti Status Pengiriman Paxel |
|---|---|
| Hero akan menjemput paketmu | Permintaan pick up paket telah diterima dan Hero yang bertugas akan mengambilnya |
| Hero menuju lokasi tujuan | Kurir akan segera datang menuju tempat penjemputan paket |
| Hero sedang menjemput paketmu | Kurir Paxel sedang dalam perjalanan mengambil paket customer |
| Hero telah tiba di lokasi penjemputan | Hero sudah sampai di titik lokasi penjemputan barang milik pihak pengirim |
| Hero akan mengantarkan Paketmu | Paket akan dijadwalkan oleh kurir Paxel dan segera diantarkan ke pihak penerima |
| Paketmu telah sampai di lokasi sorting kami | Paket milik pengirim sudah berada di dalam gudang Paxel & akan disortir terlebih dahulu sebelum dikirim |
| Paketmu sedang berada di lokasi transit Paket | Paket berhenti sementara di lokasi gudang transit Paxel dan akan segera dikirim ke alamat penerima |
| Paketmu telah tiba di loker tujuan. Hero akan segera mengantarkannya | Paket dimasukkan ke dalam loker penitipan barang, kemudian Hero akan mengantarkannya ke pihak penerima |
| Paketmu sudah diterima Hero | Menandakan bahwa sedang dibawa oleh kurir Paxel |
| Paketmu telah berhasil dibawa Hero ke lokasi tujuan | Paket sukses diantar oleh Hero ke pihak penerima |
| Paket belum berhasil diantar Hero karena kesalahan lokasi | Paket akan diatur dan dikirim kembali oleh Hero yang bertugas karena sebelumnya terjadi kesalahan dalam menentukan lokasi tujuan |
| Paket gagal dikirim | Paket belum terkirim karena adanya masalah selama pengiriman akibat beberapa faktor penyebab |
| Terima kasih atas pesanannya. Pesanan akan segera diproses | Permintaan telah diterima oleh Paxel dan akan segera dijadwalkan untuk proses berikutnya |
| Kiriman telah tiba ditujuan | Paket sudah sampai di lokasi tujuan (rumah pihak penerima) |
| Paketmu telah di-update dari M ke L | Status paket telah diperbarui dari semula berukuran medium (sedang) ke ukuran L (large atau besar) |
| Our full service now is only available in the city areas of JABODETABEK | Layanan pengiriman paxel belum berada di wilayah milik pengirim (di luar jangkauan paxel) |
| Paket diubah | Ada perubahan paket (Bisa ukuran, rute, pengiriman, dan lain-lain) |
Baca juga: Biaya Ongkir Paxel
Nama dan Istilah dalam Paxel
Apa itu Hero? Loker? Transit? Bagi yang baru pertama kali menggunakan Paxel, pasti sedikit bingung dengan istilah-istilah tersebut. Agar tidak salah paham, mari ketahui definisi dari beberapa istilah yang sering muncul dalam istilah dan arti status pengiriman Paxel, berikut diantaranya:
1. Loker
Paxel juga menyediakan loker dengan sistem teknologi canggih bernama smart locker. Penggunaan loker dimaksudkan agar barang atau paket milik customer Paxel tetap aman dan fresh.
Tempat ini sudah dirancang secara khusus agar bahan makanan tetap segar meski sudah berjam-jam. Bagi pebisnis kuliner, produk akan lebih terhindar dari risiko makanan basi atau rusak akibat berada di ruangan terlalu lama.
Dengan cara ini, risiko komplain pelanggan akibat produk rusak bisa diminimalisasi. Apabila disimpan di dalam loker, makanan dan minuman yang dianggap mudah basi bisa bertahan hingga lebih dari 14 jam.
2. Hero
Istilah pengiriman Paxel yang paling sering muncul adalah Hero. Hero merupakan sebutan bagi kurir Paxel yang bertugas di lapangan untuk menjemput dan mengirim paket.
Hero juga siap membantu jika kamu memiliki pertanyaan seputar resi atau hal-hal lainnya mengenai pengiriman. Hero akan mendatangi rumahmu untuk mengambil barang yang mesti di-pick up.
Perlu kamu ketahui, Paxel memiliki Hero dalam jumlah banyak sehingga proses pengiriman jadi lebih cepat.
3. Transit
Hampir setiap orang tahu arti istilah ini, karena semua jasa ekspedisi menggunakan istilah pengiriman ini. Lokasi atau titik transit berarti keberadaan paket saat real time. Dengan kata lain, disebut juga titik pemberhentian paket sementara sebelum akhirnya sampai ke tangan penerima.
Transit adalah istilah yang menandakan keberadaan paket saat hendak berangkat dan setelah sampai di kota tujuan. Apabila Hero baru tiba ke transit pada malam hari, maka barang bisa disimpan dulu dan dikirim pada pagi harinya.
Barang yang sampai di transit akan terjamin keamanan dan kualitasnya, karena tidak bisa diakses oleh sembarang orang selain petugas Paxel.
4. Nomor AWB
AWB merupakan singkatan dari Air Way Bill atau dalam bahasa Indonesia berarti Surat Muatan Udara. Arti status pengiriman Paxel ini digunakan untuk bukti atau dokumen penanda bahwa barang dalam proses pengiriman.
Beberapa orang mungkin sedikit asing dengan istilah ini, karena kebanyakan ekspedisi menyebut nomor AWB sebagai nomor resi. Nomor ini juga yang nantinya digunakan untuk melacak keberadaan posisi terkini paket melalui aplikasi atau website Paxel.
Paxel menggunakan kombinasi huruf dan angka pada nomor AWB-nya. Contoh nomor resi Paxel atau nomor AWB: EM.AYTMJIOSYY-20231712-8-8GPL1H
5. Reward Challenge
Reward Challenge (tantangan berhadiah) adalah fitur Paxel yang diperuntukkan bagi setiap pengguna yang telah menggunakan Paxel sebagai layanan pengiriman barang.
Di dalam fitur ini, pengguna bisa menemukan berbagai tantangan atau tugas kecil yang harus diselesaikan pada waktu tertentu. Apabila berhasil, kamu akan mendapatkan hadiah menarik dan status member atau reward juga akan bertambah tinggi.
Perlu diketahui, reward yang didapatkan memiliki batas kedaluwarsa jadi pastikan mencairkan reward sebelum masanya habis. Untuk para anggota PaxelinClub, sayangnya kamu belum berkesempatan untuk memanfaatkan layanan ini.
6. Customer Empathy (CE)
Paxel sering menggunakan istilah yang jarang digunakan oleh ekspedisi lain, termasuk istilah CE. pada dasarnya, customer empathy adalah layanan pelanggan atau CS. Melalui fitur ini, pelanggan bisa menyampaikan masukan, komplain atau kritik terkait kualitas pengiriman Paxel.
Customer Empathy dianggap lebih dekat dan mampu merasuk ke dalam sisi psikologis pelanggan, terutama para Paxel user yang tengah menghadapi berbagai kendala pengiriman paket. Sehingga pelanggan mau lebih terbuka kepada tim CS Paxel.
Berikut beberapa hal yang bisa diadukan oleh pengguna pada Customer Empathy Paxel:
- Memberikan masukan konstruktif supaya pelayanan Paxel menjadi lebih baik kedepannya.
- Pemeriksaan penggunaan data pribadi oleh akun yang tak dikenal, supaya Paxel bisa memberikan penanganan terbaik.
- Mengganti, menghapus atau memperbarui data pada akun ketika dibutuhkan.
- Meminta rincian atas riwayat transaksi pengiriman barang untuk alasan tertentu.
- Menyelesaikan sekiranya ada misinformasi antara kurir Paxel dengan pihak pengirim atau penerima barang.
- Mengatasi masalah-masalah lain yang membutuhkan penanganan profesional.
7. Pick-up Paxel
Pick-up artinya pengambilan barang. Ketika muncul arti status pengiriman Paxel ini pada aplikasi, itu tandanya Hero sedang menuju lokasi pengiriman untuk menjemput barang sebelum dilanjut ke titik pengiriman berikutnya.
Paket Paxel Tidak Terkirim Artinya?
Pernah mengalami masalah ini? Terkadang paket yang gagal dikirim menampilkan istilah paket Paxel tidak terkirim. Itu artinya, barang sedang dalam masalah.
Bisa jadi karena alamat tidak lengkap, resi tidak terdaftar atau ada kesalahan input data yang disebabkan oleh petugas Paxel. Selain itu, jika tidak ada orang dirumah juga bisa menyebabkan paket dinyatakan gagal kirim.
Pengiriman akan ditunda sampai ada kesepakatan antara pihak pengirim dan penerima, jadi kamu tidak perlu khawatir. Namun, jika kamu merasa masalahnya serius, sebaiknya hubungi tim CS Paxel dan tanyakan kendala tersebut sampai menemukan solusi yang memuaskan.
Itu tadi pembahasan mengenai kode, istilah, dan arti status pengiriman Paxel yang harus kamu ketahui. Paxel menggunakan istilah singkat dan mudah dipahami agar tidak ada pelanggan yang kesulitan ketika melacak keberadaan posisi paket.
Kamu dapat melacak pengiriman melalui website atau aplikasi Paxel dan website pihak ketiga. Untuk menggunakan aplikasinya, kamu perlu download dulu pada Play Store atau App Store. Semoga panduan singkat ini bisa membantu kamu yang masih bingung dengan berbagai istilah status pengiriman Paxel.
Namun jika kamu perlu penjelasan lebih detail terkait istilah pengiriman atau masalah pengiriman, kamu bisa hubungi customer service melalui website maupun akun sosial media resminya.
