GoSend adalah layang kurir instan yang ditawarkan oleh perusahaan Gojek. Banyak dari masayarakat milenial yang memakai jasa tersebut untuk mengirim barang maupun dokumen karena kemudahan dan keefektifan yang diberikan tentunya. Tidak cukup hanya paham cara memesan layanan GoSend, kamu juga perlu mengerti istilah dan arti status pengiriman GoSend untuk memudahkan pemantauan barang yang kamu kirim.
Layanan GoSend dihadirkan oleh Gojek untuk memenuhi kebutuhan pengiriman barang yang aman dan bertarif murah. Penggunanya beragam, mulai dari perorangan, perusahaan, instansi, hingga pemilik online shop yang menginginkan barang sampai dengan cepat.
Seperti jasa ekspedisi lainnya, GoSend juga menggunakan istilah sendiri untuk memberitahukan status pengiriman secara real time. Kamu bisa melihat live tracking online melalui aplikasi Gojek sehingga pemantauan pengiriman lebih mudah dilakukan.
Daftar Isi
Istilah & Arti Status Pengiriman GoSend
Istilah dan Arti Status Pengiriman GoSend
Fitur ganti bahasa yang disediakan oleh Gojek memudahkan pengguna untuk memilih bahasa yang diinginkan yakni bahasa Indonesia atau Inggris. Dengan adanya fitur tersebut, pengguna yang kurang memahami bahasa Inggris, bisa memakai bahasa Indonesia sehingga bisa lancar menjalankan aplikasi.
Memahami arti status pengiriman GoSend dalam bahasa Indonesia jelas lebih mempermudah dalam mengoperasikan layanan tersebut. meskipun demikian, kamu juga harus mengerti penjelasan lebih detail dari setiap status pengiriman dalam bahasa Indonesia tersebut agar tidak salah paham. Penjelasan lengkapnya sebagai berikut:
| Status Pengiriman | Arti Status Pengiriman GoSend |
|---|---|
| Pesananmu sudah kami terima | Memiliki arti pesanan sudah dicatat kemudian sistem Gojek akan mencarikan driver untuk penjemputan barang |
| Tunggu sebentar, ya | Sistem GoSend sudah menemukan driver kemudian akan melanjutkan proses pengambilan |
| Paketmu sedang dijemput, nih | Driver tangah dalam perjalanan untuk menjemput paket |
| Paket sudah Bersama driver! | Paket sudah diambil oleh driver kemudian akan diantarkan ke lokasi tujuan |
| Paketmu sedang diantar, nih | Paketan kalian sedang dalam perjalanan ke lokasi alamat tujuan |
| Pengirimanmu tertunda | Pengiriman kalian tertunda ataupun tertahan, segera hubungi driver untuk melakukan konfirmasi |
| Pemesanan terkonfirmasi | Pesanan sudah dikonfirmasi dan diproses ke pencarian driver |
| Pengemudi ditugaskan | Pengirim sudah mendapatkan driver untuk pickup barang |
| Pengambilan | Kurir GoSend akan menuju ke alamat pengirim untuk pickup barang |
| Pengambilan selesai | Paket sudah diserahkan ke kurir GoSend |
| Pengiriman | Paketan sedang diantarkan ke lokasi tujuan |
| Pengiriman selesai | Paketnya sudah sampai ke alamat penerima |
Layanan Pengiriman GoSend
Layanan GoSend
Demi memenuhi kebutuhan pengiriman yang berbeda setiap orang, Gojek menyediakan 3 pilihan layanan GoSend yakni Instant Delivery, Same Day, dan Intercity. Dari ketiga layanan tersebut kamu harus memahami kegunaan juga syarat tertentu dalam layanan, supaya kamu dapat memilih layanan dengan tepat.
1. GoSend Instant Delivery
Pada dewasa kini segala sesuatu akan berjalan lancar apabila kita melakukannya dengan cepat. begitu pula dengan GoSend yang menawarkan layanan pengiriman instan yang langsung sampai di alamat tujuan hanya dalam hitungan jam. GoSend Instant Delivery adalah layanan premium untuk pengiriman barang dalam satu wilayah secara cepat.
Berikut ketentuan layanan GoSend Instant Delivery:
-
Maksimal batasan jarak pengantaran 40 km;
-
Waktu yang dibutuhkan untuk menjemput barang hingga mengirimnya ke alamat tujuan antara 1 hingga 2 jam;
-
Tidak ada cut off time pengambilan barang yang akan dipesan karena Gojek memberlakukan 24 jam untuk layanan ini;
-
Maksimal berat barang yang dikirim yaitu 20 kg sedangkan dimensi maksimalnya 70 x 70 x 50 cm;
-
Jenis barang yang dapat diantar beragam, kecuali barang pecah belah, barang yang mudah rusak/hancur, barang terlarang dan hewan;
-
Pilihan metode pembayarannya meliputi GoPay, tunai, dan GoPaylater.
Jika kamu sudah mengetahui arti status pengiriman GoSend Instant Delivery, maka akan lebih mudah untuk melakukan pelacakan secara real time. Pengguna layanan Instant Delivery dapat melakukan live tracking melalui link yang diberikan oleh Gojek.
2. GoSend Same Day
Terkesan sama, namun kenyataannya pengiriman instant dan same day memiliki perbedaan. GoSend Same Day menerapkan layanan multi pick up dan drop-off delivery untuk mengirimkan barang ke beberapa alamat tujuan sekaligus, bukan perorangan seperti Instant Delivery.
Ketentuan GoSend Same Day, antara lain:
-
Estimasi waktu penjemputan barang hingga pengiriman antara 6 hingga 8 jam;
-
Maksimal jarak pengiriman barang yakni 15 km;
-
Maksimal berat barang yang dikirimkan adalah 5 kg dan dimensi maksimal 40 x 40 x 17 cm;
-
Penentuan cut off time untuk pengambilan barang mulai dari 08.00 – 15.00 WIB;
-
Jenis barang yang tidak bisa diantarkan yakni hewan, barang yang mudah rusak, barang pecah belah, dan barang terlarang.
3. GoSend Intercity
Demi meningkatkan pelayanan, Gojek bekerja sama dengan Paxel untuk menghadirkan pengiriman antar kota yang disebut dengan GoSend Intercity. Layanan baru ini dapat digunakan di Jabodetabek, Bandung, Solo, Yogyakarta, Semarang, Malang, Sidoarjo, dan Surabaya.
Berikut ketentuan GoSend Intercity:
-
Minimal berat barang antara 0,1 hingga 2 kg dan maksimalnya 5 kg;
-
Dimensi barang minimal 20 x 11 x 7 cm dan maksimalnya 35 x 30 x 20 cm;
-
Tarif pengiriman berdasarkan kota asal dan kota tujuan serta berat barang. Tarif cukup terjangkau, mulai dari 12 ribu rupiah;
-
Estimasi pengiriman barang maksimal 24 jam (next day service).
Perlu diketahui, status pengiriman GoSend Intercity tersedia di aplikasi Gojek sehingga memudahkan kamu untuk melacak keberadaan paket.
Cara Melacak Paket GoSend
Cara Melacak Paket GoSend
Dengan layanan yang diberikan, Gojek memberikan akses mudah kepada semua pengguna layanannya untuk memantau pengiriman barang dengan layanan yang mereka sediakan. Bagaimana cara melacak paket GoSend? Tersedia 3 metode yang bisa kamu pilih untuk melacak paket, seperti via aplikasi, e-commerce dan call center. Dan berikut adalah penjelasan selengkapnya:
1. Pelacakan via App Gojek
Metode ini dapat kamu gunakan apabila memesan GoSend melalui aplikasi Gojek secara langsung. Langkah-langkah yang perlu diikuti, antara lain:
-
Buka aplikasi Gojek setelah melakukan pemesanan layanan GoSend via app;
-
Perhatikan layar app yang menampilkan informasi mengenai driver yang ditugaskan sebagai kurir paket ke alamat tujuan;
-
Terus perhatikan layar aplikasi untuk memantau proses pengiriman paket secara real time. Kamu akan mengetahui lokasi driver dan status paket. Fitur sharing juga tersedia untuk membagikan posisi driver kepada penerima barang sehingga mereka juga dapat memantau;
-
Layar akan menampilkan notifikasi apabila posisi driver sudah semakin dekat dengan alamat penerima sehingga kamu dapat bersiap untuk keluar mengambil paket.
2. Pelacakan via Marketplace
Metode ini cocok digunakan jika berbelanja di online shop yang mendukung pengiriman dengan GoSend. Cara pelacakan paket GoSend via marketplace, meliputi:
-
Cek notifikasi yang masuk ke inbox pada aplikasi Gojek dan SMS;
-
Buka notifikasi yang berisi pemberitahuan bahwa paket sudah dikirim dan link untuk melakukan pengecekan keberadaan paket yang dibawa oleh driver;
-
Klik link untuk memulai pelacakan paket GoSend melalui browser yang terpasang di handphone;
-
Kamu dapat membagikan link pelacakan tersebut ke penerima paket.
Pada fitur live tracking yang disediakan oleh Gojek, kamu dapat melihat informasi seperti nomor resi dan deskripsi pesanan, lokasi pengiriman, perkiraan pick up barang, perkiraan barang tiba di tujuan, nama kurir, dan status paket.
3. Pelacakan via Call Center
Selain melalui live tracking yang disediakan oleh Gojek, pengguna layanan GoSend juga dapat mengetahui status paket dengan menghubungi call center Gojek. Metode ini mungkin jarang digunakan karena terkesan kurang praktis, namun cara ini tetap berguna terutama saat menghadapi kendala.
Call center Gojek melayani pertanyaan seputar status live tracking GoSend sekaligus menerima keluhan mengenai masalah yang terjadi. Misalnya, saat paket tidak terdeteksi keberadaannya atau sulit menghubungi driver yang membawa paket tersebut.
Selain memahami arti status pengiriman GoSend, mengetahui cara memantau paket secara real time juga penting. Dengan mengetahui kedua hal tersebut, kamu akan merasa lebih aman dan nyaman memakai layanan GoSend untuk pengiriman barang maupun dokumen kamu.
Gojek menyediakan pilihan bahasa Indonesia pada aplikasinya, hal ini menjadikan pengguna mudah memahami arti status pengiriman GoSend untuk layanan Same Day, Instant Delivery, komplain, maupun Intercity. Pengguna dapat melakukan pelacakan secara real time dengan mengklik link yang diberikan oleh Gojek.
Status pengiriman GoSend tersebut berlaku untuk semua jenis layanan pengiriman dari Gojek. Apabila ternyata status paket tidak kunjung berubah atau berhenti di titik tertentu, kamu bisa segera hubungi kurir GoSend yang bertugas untuk mengetahui kejelasannya.
Menggunakan fitur GoSend merupakan solusi praktis untuk mengirimkan barang dengan cepat dalam satu wilayah maupun antar kota. Tidak perlu mengeluarkan banyak biaya dan tenaga, paket kamu akan diantar sampai ke lokasi tujuan.
