Ahlinesia.com – Janio menjadi salah satu jasa ekspedisi yang belakangan ini banyak digunakan oleh orang Indonesia. Meskipun begitu, masih banyak orang yang belum mengetahui bagaimana cara komplain Janio yang efektif ketika mengalami kendala terkait pengiriman paket mereka.
Sebagai jasa pengiriman paket, Janio selalu berusaha untuk memberikan pelayanan terbaik mereka, termasuk dalam kemudahan cek resi, pelacakan real time, dan dalam menangani komplain dari pengguna Janio.
Janio menyediakan beberapa alternatif untuk mengajukan komplain, diantaranya lewat call center, email, sosial media, dan datang langsung ke kantor Janio. Kamu bisa memilih cara komplain yang paling mudah agar mendapat solusi terbaik dan masalahmu cepat terselesaikan.
Baca juga: Arti Status Pengiriman Janio
Daftar Isi
Mengenal Lebih Jauh Tentang Janio
Salah satu jasa ekspedisi yang belakangan ini banyak digunakan oleh orang-orang ialah Janio. Janio merupakan penyedia jasa pengiriman terintegrasi yang berbasis di wilayah Asia Tenggara.
Janio menyediakan pengiriman paket di seluruh Asia, seperti di China, Hong Kong, Malaysia, Indonesia, Singapura, Filipina, Taiwan, Thailand, Vietnam dan sebagainya. Dengan jangkauan pengiriman yang luas ini, Janio bisa mencukupi berbagai macam kebutuhan pengiriman yang ada di negara-negara tersebut.
Kamu juga tidak perlu khawatir ketika ingin mengirim paket ke luar maupun dalam negeri. Janio juga menyediakan berbagai macam layanan unggulan yang siap memudahkanmu untuk mengirimkan paket, hal ini membuat paketmu bisa sampai ke tujuan dengan lebih cepat dan hemat.
Jika kamu mengalami masalah pengiriman, kamu bisa menghubungi call center untuk mendapatkan solusi dari permasalahanmu.
Persiapan Sebelum Komplain ke Janio
Sebelum melakukan komplain, kamu lebih baik mempersiapkan beberapa hal terlebih dahulu agar komplain dapat berjalan lancar dan petugas cepat menemukan solusi dari masalahmu. Berikut beberapa hal yang perlu kamu siapkan:
1. Cek Resi
Mengecek resi sebelum kamu mengajukan komplain ke Janio menjadi hal penting yang perlu kamu lakukan. Kamu bisa mengecek secara rutin dimana posisi paketmu sebelumnya. Jika memang ada kendala, maka silakan langsung menghubungi call center Janio.
2. Catat Kendala
Sebelum kamu mengajukan komplain ke Janio, ada baiknya jika kamu mencatat terlebih tentang apa saja kendala yang dialami. Dengan demikian, kendala yang kamu laporkan bisa segera diproses dengan baik oleh petugas.
Daftar Cara Komplain Janio
Ada beberapa cara yang bisa kamu lakukan untuk mengajukan komplain terkait kendala yang dialami pada jasa ekspedisi Janio dan pilih cara mana yang menurutmu paling mudah untuk dilakukan. Beberapa alternatif komplain ke Janio yang bisa kamu lakukan, diantaranya:
- Melalui call center Janio: (+6221) – 50645000,
- Melalui email resmi Janio: [email protected],
- Melalui sosial media resmi Janio,
- Melalui kantor Janio di Indonesia.
Untuk lebih lengkapnya, silakan baca penjelasan dibawah ini.
1. Cara Komplain Lewat Call Center Janio
Nomor Telepon : (+6221) – 50645000
Cara pertama yang bisa kamu lakukan untuk komplain ke pihak Janio adalah lewat call center. Dengan cara ini, komplain yang kamu ajukan akan mendapat respon yang lebih cepat dibandingkan cara lainnya.
Jika sudah menghubungi call center Janio, nanti petugas akan membantu menyelesaikan masalah yang kamu alami. Jika kamu sudah mencatat nomor resi, beritahu petugas agar mereka lebih mudah untuk melakukan tracking.
Saat memilih komplain lewat call center Janio, kamu perlu menyiapkan pulsa terlebih dahulu agar sambungan tidak putus ditengah pembicaraan.
2. Komplain Lewat Email Janio
| Layanan Komplain | Alamat Email |
|---|---|
| [email protected] |
Agar kamu bisa segera mendapatkan solusi atas kendala pengiriman paket lewat Janio, kamu juga bisa komplain lewat email. Cara ini gratis dan tidak perlu mengeluarkan biaya apapun.
Saat kamu memilih komplain lewat email Janio, lebih baik kamu menyiapkan dokumen yang dibutuhkan. Nantinya, dokumen tersebut akan digunakan untuk bukti komplain.
Dokumen yang dimaksud diantaranya KTP, nomor resi dan lainnya. Dengan menyiapkan dokumen sebagai bukti, laporan komplain mu bisa segera diproses dan bisa lebih cepat mendapatkan solusi terbaik. Berikut ini template komplain pengiriman ke email Janio:
Kepada : [email protected]
Subjek : KOMPLAIN JANIO
Isi email :
Selamat pagi/siang/malam, saya memiliki masalah pengiriman Janio terkait pengiriman / pelacakan resi Janio. Mohon bantuannya untuk segera menyelesaikan permasalahan ini agar paket dapat segera sampai dan bisa dilacak keberadaannya.
Sebagai pelengkap, berikut saya lampirkan data pengiriman dan juga kelengkapan lainnya.
- Foto KTP
- Nomor resi :
- Nama :
- Alamat :
- Nomor HP :
Sekain dan Terimakasih
3. Komplain Lewat Sosial Media Janio
Semua jasa ekspedisi pasti memiliki sosial media, termasuk Janio. Selain digunakan sebagai media promosi, informasi layanan, dan memberi diskon kepada pengguna, sosial media juga bisa dimanfaatkan untuk pengaduan.
Kamu bisa mencari solusi dari permasalahan ke Janio lewat media sosial mereka, seperti Facebook, Instagram hingga LinkedIn. Pengajuan komplain lewat sosial media juga jauh lebih praktis dan hemat karena kamu tidak perlu mengeluarkan biaya apapun.
karena gratis, jadi kamu jangan berharap untuk direspon dengan cepat, apalagi jika kamu chat di luar jam operasional Janio yakni pukul 08:00 – 17:00 WIB.
Jangan lupa untuk mencantumkan dokumen yang dirasa penting, terutama nama, dan nomor resi. Dengan begitu, kamu bisa lebih cepat mendapatkan solusi terbaik terkait kendala yang kamu alami ketika proses pengiriman paket lewat Janio.
Berikut ini media sosial yang dapat kamu gunakan untuk menghubungi pihak Janio:
| Media Sosial | Link / Account |
|---|---|
| https://www.linkedin.com/company/janio/ | |
| https://www.facebook.com/Janioasia/ | |
| https://www.instagram.com/janioasia/ |
4. Komplain ke Kantor Janio
Cara komplain Janio terakhir adalah dengan mendatangi kantor Janio. Cobalah untuk datang ke kantor Janio terdekat di lokasimu untuk mendapatkan bantuan atas kendalamu dari petugas terkait.
Jika kamu berada di wilayah Jakarta, maka kami sarankan untuk mendatangi kantor pusat Janio yang beralamatkan di :
Menara Astra, #35-128,
Jl. Jend. Sudirman Kav 5-6,
Tanah Abang, Jakarta Pusat 10250 Indonesia
Macam-Macam Kendala Pengiriman Janio
Meskipun sudah berusaha yang terbaik, terkadang pengiriman Janio masih mengalami kendala. Berikut ini adalah beberapa kendala yang sering dialami pengguna Janio:
- Kurir mengantarkan paket ke tujuan tetapi penerima tidak ada di lokasi.
- Penerima menerima paket dalam kondisi rusak atau cacat.
- Kurir tidak berhasil menemukan lokasi tujuan karena alamat penerima tidak lengkap.
- Kurir mengantarkan paket ke alamat yang salah.
- Status pengiriman pada aplikasi tidak sesuai dengan kondisi sebenarnya.
Layanan Unggulan Janio
Seperti penyedia jasa ekspedisi lainnya, Janio juga menyediakan berbagai macam layanan yang dapat dimanfaatkan pengguna. Berikut ini merupakan beberapa layanan Janio yang bisa kamu pilih untuk mempermudah proses pengiriman paketmu:
1. Pengiriman Internasional
Layanan Internasional merupakan salah satu layanan Janio yang mempermudah proses kirim barang dari dalam negeri ke luar negeri maupun sebaliknya.
2. Last Mile
Layanan Last Mile senantiasa mengutamakan kebutuhan pengguna baik dari segi kecepatan maupun keamanan, karena itulah layanan ini sering menjadi andalan banyak orang yang ingin mengirim paket dari e-commerce.
3. Cash on Delivery
Kamu pernah mendengar tentang layanan COD, bukan? Nah, Janio juga menyediakan layanan COD atau Cash on Delivery sebagai salah satu layanan unggulannya.
Janio senantiasa berkomitmen untuk memastikan bahwa paket atau barang yang dipesan sampai ke tangan penerima dengan baik dan tepat waktu. Karena itulah, banyak orang-orang yang mulai beralih ke Janio untuk pengiriman yang lebih baik.
4. Air Freight
Layanan Air Freight merupakan layanan Janio yang pengirimannya menggunakan pesawat terbang. Dengan layanan ini, paket bisa lebih cepat sampai ke tujuan.
Di sisi lain, pengiriman paket menggunakan layanan ini juga lebih hemat ongkir. Jadi, kamu bisa jauh lebih menghemat pengeluaran dengan menggunakan air freight dari Janio.
5. Sea Freight
Layanan Sea Freight adalah layanan yang pengirimannya menggunakan kapal laut, kamu bisa memilih apakah ingin menggunakan sistem FCL (Full Container Load) atau LCL (Less Container Load). Dengan cara ini, paket bisa segera sampai ke tujuan dengan mudah.
6. Truk Lintas Batas
Layanan truk lintas batas dapat diandalkan untuk rantai pasokan karena armada truk akan mengirimkan paket secara tepat waktu hingga melewati batas negara.
Pengiriman paket menggunakan truk lintas batas juga sangat menguntungkan, kamu bisa melakukan drop barang ke titik rute yang sudah ditentukan sebelumnya secara mudah. Dengan demikian, kamu tidak perlu khawatir lagi sebab paketmu pasti akan sampai di lokasi tujuan.
7. Freight Dalam Negeri
Terakhir, ada layanan freight dalam negeri. Ini adalah layanan ekspedisi dengan menggunakan truk guna menjangkau tujuan ke seluruh kota di Indonesia.
Layanan ini akan membuat kamu bisa mengirimkan paket dengan tujuan lokal, termasuk ke semua lokasi yang diinginkan. Dengan begitu, kamu tidak perlu cemas lagi sebab paketmu pasti akan sampai ke tujuan.
Kesimpulannya, kamu bisa melakukan komplain via call center, datang langsung ke kantor Janio, mengirimkan email atau lewat sosial media Janio. Jika ingin mendapatkan respon cepat, kamu sebaiknya komplain lewat call center Janio atau datang langsung ke kantor Janio.
Dengan begitu, kamu bisa segera mendapatkan respon dan solusi terbaik. Hanya saja jika menggunakan layanan call center via telepon, kamu harus punya pulsa yang cukup sehingga sambungan telepon tidak terputus di tengah panggilan.
Jika kamu tidak butuh respon cepat, kamu bisa mengajukan keluhan lewat email atau sosial media Janio. Selain gratis, kamu juga bisa mengirimkan komplain dengan mudah. Intinya kamu bisa pilih cara komplain yang menurutmu paling mudah dilakukan.
