Pengiriman paket seringkali mengalami kendala seperti paket jnt tidak bergerak saat di tracking nomor resinya, hal ini bisa menyebabkan paket sampai lebih lama dari waktu estimasi pengiriman. Tidak menutup kemungkinan permasalahan seperti ini juga dialami oleh perusahaan ekspedisi besar seperti J&T.
Pihak pengirim maupun penerima pastinya berharap paketnya akan datang tepat waktu tanpa adanya halangan apapun. Namun, paket yang tidak bergerak baik itu makanan maupun barang akan cukup mengganggu karena terdapat banyak kemungkinan yang membuat paket terhambat untuk diantarkan.
Paket yang tidak bergerak memang terjadi karena berbagai kendala. Namun, dari semua kemungkinan itu tidak serta merta akan membuat paketnya rusak atau hilang. Jika mengalami hal seperti ini, tidak perlu khawatir, kamu bisa menyimak pembahasan berikut untuk tahu penyebab dan cara mengatasi paket J&T tidak bergerak.
Daftar Isi
Kendala Paket Tidak Bergerak
Pernahkan kamu berbelanja online tetapi saat melakukan pengecekan resi status pengiriman tidak bergerak? Terlebih lagi saat setelah berhari-hari paket masih berada di posisi yang sama. Kendala seperti ini sangat umum terjadi pada ekspedisi besar termasuk J&T Express sekalipun.
Kondisi seperti ini pastinya cukup membuat khawatir apakah nantinya paket bisa sampai dengan selamat tanpa mengalami kerusakan atau malah hilang. Meski begitu, perlu kamu ketahui bahwa kendala pengiriman sangat wajar terjadi mengingat banyaknya paket yang perlu dikirim.
1. Kegagalan Sistem Logistik
kendala teknis pada sarana transportasi, atau masalah dengan dokumen pengiriman. Perlu diperhatikan bahwa kendala ini dapat terjadi baik pada pengiriman domestik maupun internasional.
2. Dokumen Tidak Lengkap
Salah satu faktor yang sering menyebabkan paket tidak bergerak adalah kesalahan dalam proses penanganan atau pengarsipan dokumen pengiriman. Dokumen yang tidak lengkap atau tidak akurat dapat menyebabkan proses pengiriman terhambat, dan paket tidak diteruskan ke tahap selanjutnya.
3. Sarana Transportasi yang Digunakan
Faktor lain yang dapat menyebabkan paket tidak bergerak adalah masalah dengan sarana transportasi yang digunakan. Terkadang, terjadi kerusakan pada kendaraan pengangkut atau gangguan teknis pada sistem pengiriman barang. Hal ini dapat mengakibatkan penundaan dalam pergerakan paket, bahkan mungkin memerlukan pemindahan paket ke kendaraan pengangkut yang lain.
4. Kesalahan Pengelolaan Rute dan Pengaturan Pengiriman
Selain itu, gangguan pada sistem logistik juga dapat menjadi penyebab utama paket tidak bergerak. Misalnya, kesalahan dalam proses pengelolaan rute atau pengaturan pengiriman dapat menyebabkan paket terjebak atau terlambat sampai tujuan.
Selama proses ini, koordinasi yang baik antara penyedia jasa logistik, perusahaan pengirim, dan pihak penerima sangatlah penting untuk memastikan keberlanjutan pergerakan paket.
Untuk mengatasi kendala paket yang tidak bergerak, penting untuk berkomunikasi secara aktif dengan penyedia jasa logistik atau perusahaan pengirim.
Melalui komunikasi yang baik, dapat diidentifikasi masalah yang mendasari dan diambil langkah-langkah yang tepat untuk memulihkan pergerakan paket.
Dalam kesimpulan, menghadapi kendala paket yang tidak bergerak adalah situasi yang dapat terjadi dalam proses pengiriman. Faktor-faktor seperti kesalahan dokumen, masalah transportasi, dan gangguan sistem logistik dapat menjadi penyebabnya.
Komunikasi yang baik dengan pihak terkait adalah kunci dalam mengatasi kendala ini dan memastikan pergerakan paket kembali berjalan lancar.
Oleh karena itu, kamu tidak perlu panik ketika paket tidak bergerak dan lebih baik berusaha mengatasinya dengan tenang.
Karena setiap kendala yang terjadi memiliki banyak penyebab yang membuat penangannya juga berbeda-beda. Pihak ekspedisi J&T memiliki estimasinya sendiri tergantung pada jauh dekatnya jarak pengiriman dan jenis paket pengiriman yang digunakan.
Keterlambatan terjadi bisa karena keterlambatan update pada status pengiriman atau alasan lain seperti penjelasan di bawah ini.
Kenapa Paket J&T Tidak Bergerak 2024?
Paket J&T yang tidak bergerak memiliki beberapa penyebab yang mungkin belum kamu ketahui, diantaranya adalah sebagai berikut:
- Pengiriman yang sedang berjalan ke tempat tujuan, keterlambatan bisa terjadi karena lokasi yang sangat jauh sehingga menyebabkan petugas tidak bisa menginput status pengiriman terkini.
- Penginputan status yang tidak bisa langsung dilakukan tersebut kemudian mengakibatkan update status pada pengiriman menjadi tidak berubah. Oleh karena itu, kesalahan seperti ini sering kali menyebabkan tracking nomor resi menjadi tidak akurat.
Arti Istilah Status Pengiriman Paket J&T Express
J&T Express seringkali mengupdate status kiriman paketnya menggunakan istilah yang tidak diketahui oleh orang awam. Oleh karena itu, banyak dari pelanggannya yang merasa bingung dengan status paket mereka. Istilah-istilah itu contohnya seperti di bawah ini:
1. Drop Point
Drop point adalah kantor cabang yang memiliki layanan drop off paket untuk dikirimkan ke penerima. Jadi paket yang masih berada di drop point artinya paket masih berada di kantor cabang dan belum dikirimkan ke tempat tujuan.
2. Gateway
Kode gateway adalah lokasi gudang sortir di kantor cabang terdekat. Dengan begitu, kamu hanya perlu menunggu kurir untuk mengirimkan paketnya ke alamat penerima atau jika sudah tidak sabar kamu bisa mengambilnya sendiri ke kantor cabang terdekat.
3. Drop Centre
Drop center adalah gudang penyimpanan sementara untuk paket-paket yang akan diantarkan ke alamat penerima.
Drop center juga menunjukkan bahwa paket sudah sampai di kota tujuan, tetapi bedanya drop center adalah gudang penyimpanan J&T Express terdekat.
Pada status ini juga kamu hanya tinggal menunggu paket untuk dikirimkan ke alamat penerima.
4. Dalam Proses Pengumpulan
Paket Anda sedang dalam proses pengumpulan di pusat pengiriman J&T. Paket ini belum diterima dan sedang menunggu untuk dikirim.
5. Sedang Dalam Perjalanan
Paket Anda telah dikumpulkan dan sedang dalam perjalanan menuju tujuan pengiriman. Paket ini sedang dalam tahap pengiriman dan berada di dalam kendaraan atau fasilitas logistik J&T.
6. Tiba di Pusat Distribusi
Paket Anda telah tiba di pusat distribusi J&T yang terdekat dengan tujuan pengiriman. Paket ini sedang diproses untuk dikirim ke lokasi pengiriman akhir.
7. Dalam Tahap Pengiriman Terakhir
Paket Anda sudah dekat dengan lokasi pengiriman akhir. Paket ini sedang dalam tahap terakhir pengiriman dan akan segera sampai ke alamat tujuan.
8. Gagal Pengiriman
Paket Anda tidak dapat diantarkan ke tujuan karena beberapa alasan. Hal ini mungkin disebabkan oleh alamat yang tidak jelas, penerima tidak ada di tempat, atau kendala lainnya. Dalam kasus ini.
Anda perlu menghubungi layanan pelanggan J&T untuk mengatur pengiriman ulang atau pengambilan paket di tempat yang ditentukan.
9. Sudah Tiba di Tujuan
Paket Anda telah tiba di alamat tujuan yang dituju. Paket ini sudah diserahkan kepada penerima atau dititipkan di tempat yang telah disepakati.
10. Dikembalikan ke Pengirim
Paket Anda telah dikembalikan ke pengirim karena beberapa alasan, seperti alamat yang salah atau penerima tidak dapat dihubungi. Anda harus menghubungi J&T untuk mengatur pengiriman ulang atau mengoreksi informasi pengiriman.
Menggunakan istilah-istilah ini dapat memberikan gambaran yang lebih jelas tentang status pengiriman paket J&T Anda.
Cara Mengatasi Paket J&T Tidak Bergerak
Seperti yang telah disebutkan bahwa penyebab paket J&T tidak bergerak sangat banyak, sehingga barang bisa saja menjadikan paket tertahan di gudang j&t dengan begitu cara penanganannya pun juga bermacam-macam.
Berikut adalah tips-tips yang bisa kamu lakukan jika paket tidak bergerak:
1. Paket J&T Tidak Bergerak di Drop Point
Kendala paket tidak bergerak seringkali terjadi saat masih berada di drop point atau di kantor cabang. Umumnya, resi akan diproses selama maksimal 24 jam setelah paket diserahkan ke pihak ekspedisi.
Oleh karena itu, kamu bisa cek resi pengiriman J&T beberapa jam setelah paket diserahkan atau lebih baik mengecek dalam kurun waktu 24 jam setelahnya.
2. Paket Tidak Bergerak di Drop Center
Apabila paket tidak bergerak di drop center atau gudang penyimpanan J&T, artinya paket masih menunggu giliran untuk diantar kurir menuju alamat tujuan. Hal ini bisa disebabkan karena keterbatasan kurir yang tersedia sehingga pengiriman terhambat.
Kamu bisa menunggu hingga paket diantarkan atau jika sudah tidak sabar bisa mengambil sendiri ke kantor J&T Express untuk mengambil paket tersebut.
3. Paket J&T Tidak Bergerak di Gateway
Paket yang tidak bergerak saat sudah sampai di gateway artinya paket sudah sampai di kota tujuan dan menunggu untuk kirim barang oleh kurir.
Kendala ini biasanya disebabkan oleh gateway J&T yang letaknya terlalu jauh dari alamat tujuan sehingga pengiriman paketnya menjadi terhambat.
4. Memeriksa Estimasi Waktu Sampai J&T
Sering kali pengguna ekspedisi J&T melupakan jenis paket yang digunakan tetapi melakukan protes mengenai lamanya pengiriman.
Paket-paket yang tersedia pada layanan pengiriman J&T memiliki durasi pengiriman yang berbeda-beda.
Sesuai dengan kebijakan pengiriman J&T, paket Anda mungkin membutuhkan waktu tertentu sebelum diproses atau dikirimkan ke tujuan akhir.
Periksa batas waktu pengiriman yang berlaku untuk jenis layanan yang Anda pilih. Jika paket Anda masih dalam batas waktu yang ditentukan, bersabarlah dan tetap pantau perkembangan pengiriman.
Periksa jadwal pengiriman yang telah Anda tentukan. Terkadang, paket mungkin mengalami keterlambatan karena berbagai alasan seperti cuaca buruk atau masalah logistik.
Dalam beberapa kasus, paket mungkin tidak bergerak karena sedang menunggu proses pengiriman berikutnya. Tinjau kembali jadwal pengiriman Anda untuk memastikan bahwa ada pembaruan yang tepat.
Kemudian jika paket tiba melebihi waktu estimasi, kamu bisa melakukan komplain JNT. Berikut adalah waktu estimasi tiap-tiap layanan J&T:
- J&T EZ memiliki waktu estimasi tiba selama 2 hingga 3 hari
- J&T ECO memiliki waktu estimasi tiba selama 5 hingga 14 hari
- J&T Super memiliki waktu estimasi tiba selama 1 hingga 2 hari
5. Menghubungi Call Center J&T
Apabila paket yang dikirim menggunakan ekspedisi J&T masih tidak bergerak selama beberapa hari, kamu bisa menghubungi call centernya. Call center berupa email dapat kamu manfaatkan untuk melakukan komplain secara gratis.
Sedangkan apabila kamu membutuhkan respon yang cepat, kamu bisa menghubungi nomor teleponnya. Kontak call center J&T Express dapat dilihat melalui tabel di bawah ini:
| Email J&T | [email protected] |
| Telepon | (021) 8066 1888 |
6. Hubungi Sosial Media J&T
Jika paket Anda tetap tidak bergerak setelah Anda melakukan verifikasi informasi, segera hubungi layanan pelanggan J&T. Sampaikan dengan jelas masalah yang Anda alami dan berikan nomor resi paket Anda. Tim layanan pelanggan akan membantu Anda menelusuri paket Anda dan memberikan informasi yang diperlukan.
Selain email dan nomor telepon, J&T Express juga memiliki social media yang bisa digunakan untuk mengajukan komplain secara gratis atau mendapatkan informasi mengenai status paket kamu. Berikut adalah daftar akun sosial media yang dimiliki J&T Express:
| Media Sosial | Link |
|---|---|
| facebook.com/jntexpressindonesia | |
| twitter.com/jntexpressid | |
| instagram.com/jntexpressid | |
| Line | @jtexpressid |
| @JTExpressID | |
| http://wa.me/+628118466188 |
7. Mendatangi Kantor J&T
Jika semua cara di atas sudah kamu lakukan tetapi masih tidak mendapat kejelasan mengenai keberadaan paket, kamu bisa langsung mendatangi langsung kantor cabang J&T Express terdekat. Kamu bisa menanyakan kepada petugas mengenai status paket kamu.
8. Verifikasi Informasi Pengiriman
Pastikan Anda telah memeriksa dengan cermat informasi pengiriman yang Anda berikan kepada J&T. Periksa nomor resi, alamat pengiriman, dan nomor kontak penerima untuk memastikan semuanya benar. Terkadang, kesalahan kecil dalam pengisian informasi dapat menghambat pergerakan paket.
9. Lacak Paket secara Online
Manfaatkan layanan pelacakan online yang disediakan oleh J&T. Dengan memasukkan nomor resi paket Anda ke dalam sistem pelacakan mereka, Anda akan mendapatkan informasi terkini tentang lokasi dan status paket Anda.
Ini dapat memberikan gambaran lebih jelas tentang kemajuan pengiriman dan mungkin membantu mengatasi masalah yang terjadi.
10. Tanyakan Mengenai Kondisi Area Tujuan
Jika paket Anda terkendala di area tertentu, ada kemungkinan bahwa ada kendala tertentu di area tujuan. Mungkin terjadi pembatasan akses atau situasi khusus yang mempengaruhi pengiriman paket Anda.
Anda dapat menghubungi J&T atau mencari informasi terkini tentang area tujuan paket Anda untuk memperoleh pemahaman yang lebih baik tentang situasi tersebut.
Penyebab Paket JNT Transit
Penyebab terjadinya kondisi paket transit pada layanan pengiriman JNT dapat disebabkan oleh beberapa faktor yang berpengaruh. Pada umumnya, terdapat beberapa penyebab utama yang dapat menyebabkan paket mengalami proses transit yang lebih lama dari yang diharapkan.
Keterlambatan dalam Proses Pengiriman Paket
Salah satu faktor yang dapat menjadi penyebab utama adalah adanya keterlambatan dalam proses pengiriman paket sebelumnya.
Hal ini dapat terjadi jika terdapat situasi atau kondisi tak terduga yang menghambat proses pengiriman, seperti cuaca buruk, gangguan pada transportasi, atau volume paket yang tinggi pada saat tertentu.
Kesalahan Penginputan Alamat
Selain itu, faktor lain yang dapat menyebabkan paket transit adalah kesalahan penginputan alamat atau informasi pelanggan yang tidak lengkap atau tidak akurat. Hal ini bisa mengakibatkan kesulitan dalam proses pengiriman dan memperlambat waktu transit paket.
Peraturan atau Kebijakan yang Berlaku di Suatu Daerah
Selain faktor internal, faktor eksternal seperti adanya peraturan atau kebijakan yang berlaku di suatu daerah juga dapat mempengaruhi waktu transit paket.
Misalnya, jika ada larangan atau pembatasan tertentu dalam melakukan pengiriman paket pada waktu atau daerah tertentu, maka paket dapat mengalami waktu transit yang lebih lama.
Volume Paket yang Tinggi
Selanjutnya, volume paket yang tinggi pada saat tertentu, seperti musim liburan atau periode penjualan khusus, juga dapat mempengaruhi waktu transit paket.
Tingginya jumlah paket yang harus diproses oleh JNT pada periode tersebut dapat membuat waktu transit menjadi lebih lama karena adanya penumpukan paket di pusat distribusi atau kantor cabang.
Dalam beberapa kasus, faktor-faktor tersebut dapat berinteraksi dan saling memperburuk situasi, sehingga mempengaruhi waktu transit paket secara keseluruhan. Oleh karena itu, penting bagi pelanggan untuk memahami bahwa kondisi ini bisa terjadi dan tetap bersabar dalam menunggu paket mereka tiba di tujuan akhir.
Keterlambatan pengiriman akibat paket J&T tidak bergerak selama beberapa saat memang sangat mengganggu, tetapi dengan melakukan komplain atau menanyakan secara langsung kepada petugas, kamu akan mendapat penjelasan mengenai alasan paket tidak bergerak.
Namun sebelum itu kamu harus mengetahui istilah-istilah yang dipakai J&T untuk menjelaskan status pengiriman paketnya. Pastikan juga estimasi waktu paket tiba sesuai pilihan layanan yang kamu gunakan untuk mengirim paket.
Dengan begitu, kamu tidak perlu merasa khawatir apabila paket yang kamu kirimkan tidak bergerak di suatu lokasi atau mengalami kendala yang lainnya. Melalui tips-tips di atas, kamu bisa mengatasi berbagai kendala pengiriman dengan mudah dan tenang.
gimana caranya biar bisa menghubungi kurir jnt soalnya paket saya transit teruss di jakarta gak gerak gerak,udh mau seminggu karna saya mau balik kampung tolong bantuin biar pakett saya cepet sampee
Mengenai keluhan paket jnt yang belum sampai dan paket tidak bergerak,
1. mungkin langkah yang bagus yakni dengan komplain melalui email dan platform pembelian paket seperti shopee, tokopedia dll.
2. Buka aplikasi jnt dan cek nomor resi JNT. Setelah itu klik keterangan barang baru sampai mana. Maka akan secara otomatis akan ter-klik kontak kurirnya langsung
paket di sampai sampai padahal udah dari tgl 17 sampai di jakarta tpi tidak bergerak sama sekali JD0358269774
Barang saya stuck di Drop Point Bandung, tiap hari status terupdate tapi disana aja mentok. Pengiriman dari Jakarta ke Bandung sudah seminggu stuck. Masalahnya hari Jumat saya mau ke LN, dan barang yang dikirim ini kartu debit dari bank jadi agak ngeri hilang gitu soalnya ada data pribadi disana.
Sayangnya saya ngga ada opsi untuk memilih ekspedisi, bank yang menentukan. Ini pertama kali saya pakai JNT, memang selama ini ya? JNE tuh JKT-BDG cuma butuh sehari langsung sampai di rumah.
Asumsi saya JNT kerja sama dengan bank tersebut dengan harga lebih murah, jadi pengiriman dokumennya masuk ke second priority, berbeda dengan kalau kita menyewa jasa mereka secara langsung. Sama kaya anteraja yang kerja sama gratis ongkir dengan salah satu marketplace, pembeli jadi second priority dan barang pesanan pada hilang.
kok paket tidak bergerak transit terus bandung-makassar sejak tgl. 2705-2023-sampai tgl 01-06-2023 kapan sampainya
ia paket saya juga belum sampai2
dr tanggal 1 juni 2023 smpai tgl 12 juni blm ada pergerakan
paket saya dikirim dari jakarta pusat ke jakarta utara tgl 18 sampai tgl 22 paket blm sampai ..coba cek resi ke kantor drop center terdekat ,di infokan ternyata paket masih di gudang drop point atau coba ke gudang drop center.
saya lalu pergi ke gudang drop center sekitar jam 9 pagi..
gudang masih tutup dengan banyak kurir sedang menunggu di depannya…dalam hati bilang pantes saja pengiriman paket selalu terlambat datang ..
fyi saya pernah kerja di bidang expedisi seperti J&T beberapa tahun hingga pensiun…kesimpulan saya J&T perlu berbenah..ASAP
Kok saya pesan barang dari tgl 4 Januari barangnya nanti di kirim pada tgl 17 Januari, dan tgl 18 Januari paketnya tidak bergerak, status paket akan di berangkatkan ke Ternate transit center tapi udah tgl 21;januari paketnya tidak sampai-sampai. No resi jp 1393742859 dan jp 9185279813
saya pesan di shope lalu yang ngirim jnt bener bener lama banget biasanya mentok seminggu paling lama tapi ini melebihi mana waktu di check ga ada pengaruh apa apa sampainya kapan ini saya besok sore udah mau balik dari rantauan mana barang penting lagii mending tutup aja pengiriman model lama begitu kita susah malah tambah susah