6 Cara Komplain Pos Indonesia (Terlambat, Rusak, Hilang)

Saat ini ada banyak orang yang menggunakan jasa ekspedisi Pos Indonesia, salah satu alasannya adalah karena tarif pos indonesia yang ditawarkan relatif murah. Meskipun demikian, banyak orang juga banyak yang mencari tahu tentang bagaimana cara komplain Pos Indonesia yang efektif.

Banyak orang melakukan komplain karena pengiriman terlambat, barang rusak atau hilang. Tapi sebagai pelanggan Pos Indonesia kamu tidak perlu khawatir, karena cara untuk komplain Pos Indonesia tidak sulit untuk dilakukan.

Cukup dengan menggunakan beberapa langkah sederhana, kamu bisa mendapatkan solusi dari permasalahan yang dialami. Dengan begitu, kamu tidak lagi membutuhkan banyak waktu untuk menyelesaikan semua permasalahanmu.

Persiapan Sebelum Komplain ke Pos Indonesia

Ketika kamu hendak mengajukan komplain ke pihak Pos Indonesia, sebaiknya kamu melakukan persiapan terlebih dahulu. Dengan demikian, kamu bisa lebih siap lagi mengajukan komplain tersebut ke pihak Pos Indonesia. Berikut adalah beberapa langkah yang harus kamu siapkan.

1. Melakukan Pengecekan Resi

Tahapan pertama yang bisa kamu lakukan sebelum mengajukan komplain adalah dengan melakukan pengecekan resi, kamu perlu cek resi secara rutin agar kamu bisa mengetahui sampai dimana paketmu. Kamu bisa melakukan tracking online melalui halaman website Pos Indonesia.

Apabila status lokasi paket tersebut tidak jelas, kamu bisa mengajukan komplain atau melakukan laporan kepada pihak Pos Indonesia. Dengan demikian, kamu bisa memperoleh solusi paling tepat.

2. Catat Kendala yang Dialami

Apabila kamu sudah melakukan pengecekan resi namun masih belum jelas statusnya, maka silakan catat kendala tersebut. Pastikan kamu sudah mencatat kendala atau permasalahan seputar paket dengan baik.

Berikutnya, kamu bisa langsung mengajukan komplain menggunakan layanan yang tersedia. Ini penting sekali dilakukan, khususnya bagi kamu yang ingin mengajukan komplain via call center.

Kendala Pelanggan Pos Indonesia

Kamu perlu mengidentifikasi permasalahan seputar pengiriman paket seperti apa yang kamu alami, karena ada banyak macam kendala pengiriman yang biasa dialami. Berikut kendala-kendala pengiriman Pos Indonesia:

• Status pengiriman Pos yang tercantum pada hasil pelacakan paket atau tracking tidak diperbarui dalam kurun waktu seharusnya.
• Kurir Pos Indonesia mengantarkan paket pada alamat tujuan yang kurang tepat sehingga paket tidak sampai di titik tujuan. Karena itulah, biasakan untuk menulis alamat pengiriman secara lengkap sehingga tidak akan menyulitkan berbagai macam pihak.
• Lama Pengiriman yang tak kunjung datang
• Paket sudah sampai di kantor pos terdekat, namun kurir yang bersangkutan belum berhasil menemukan alamat yang dituju. Hal ini membuat pengiriman akan mengalami penundaan.
• Paket sudah diterima oleh orang yang tidak dikenali pihak pengirim. Hal ini sebenarnya perlu dicek dulu, apakah si penerima merupakan keluarga yang bersangkutan atau bukan.
• Penerima paket memperoleh paket dalam kondisi yang rusak atau cacat.

6 Cara Komplain POS Indonesia Terlengkap

Mengirim paket dengan lancar tentu menjadi dambaan bagi semua orang termasuk kamu. Lalu, bagaimana jika terjadi gangguan maupun masalah saat pengiriman paket? Pastinya kamu harus mencari solusi untuk permasalahan tersebut.

Jika terjadi sejumlah permasalahan seputar pengiriman paket, kamu mesti segera mencari solusi terbaik. Misalnya dengan menghubungi layanan call center Pos Indonesia. Berikut ini adalah beberapa cara komplain POS Indonesia yang efektif:

• Melalui call center Pos Indonesia (HaloPOS): 161,
• Melalui email resmi Pos Indonesia: [email protected],
• Melalui sosial media resmi Pos Indonesia,
• Komplain lewat Livechat VIDAPOS: https://www.posindonesia.co.id/en/content/kontak
• Komplain lewat Form Pengaduan Website: https://www.lapor.go.id/instansi/pt-pos-indonesia
• Melalui kantor cabang Pos Indonesia seluruh Indonesia.

Untuk lebih lengkapnya, silakan baca penjelasan dibawah ini.

1. Cara Komplain via Call Center Pos Indonesia

Untuk mengajukan komplain ke Pos Indonesia, kamu bisa menghubungi langsung lewat layanan call center. Layanan ini sering disebut sebagai HaloPOS. Jika kamu ingin menghubungi call center HaloPos, kamu harus memiliki pulsa telepon terlebih dahulu.

Pastikan pulsamu cukup sehingga bisa menghubungi HaloPOS dengan lancar, cara ini bisa menjadi alternatif paling tepat dan cepat. Karena setelah menghubungi HaloPOS, kamu bisa mendapatkan solusi yang lebih cepat. Berikut merupakan beberapa caranya:

• Buka handphonemu.
• Berikutnya, klik menu Panggilan atau Dial Up yang ada di handphonemu.
• Selanjutnya, silakan masukkan nomor call center HaloPOS yaitu 161.
• Kemudian, kamu tinggal klik opsi Call.
• Tunggu sejenak sampai kamu terhubung dengan layanan call center HaloPOS.
• Biasanya kamu akan dimintai informasi seputar seperti nomor resi, nama, alamat serta nomor handphone.
• Kemudian, kamu bisa langsung sampaikan komplain sehingga bisa segera dibantu untuk menyelesaikannya hingga tuntas.

2. Cara Menghubungi Kantor Pos Lewat Email

Selain memanfaatkan layanan call center Pos Indonesia, pengajuan komplain juga bisa kamu lakukan via email. Cara untuk mengajukan komplain menggunakan email sangat mudah dilakukan dan kamu bisa melakukannya tanpa biaya alias gratis.

Meskipun begitu, kamu tetap perlu memperhatikan format penulisan email yang baik dan benar. Agar kamu bisa lebih paham, sebaiknya simak contoh penulisan email yang ditujukan untuk Pos Indonesia berikut.

3. Cara Komplain via Chat Sosial Media

Bukan hanya menggunakan email saja cara yang bisa dilakukan untuk komplain, kamu juga bisa mengajukan komplain ke Pos Indonesia lewat sosial media mereka.

Kamu bisa menggunakan beberapa sosial media yang dimiliki Pos Indonesia seperti Telegram, Facebook maupun Line. Caranya amu bisa langsung chat ke sosial media tersebut dan menyampaikan bentuk komplainmu.

Selain tiga sosial media tersebut, kamu juga bisa memanfaatkan Instagram maupun Twitter. Cukup dengan mengirim chat DM melalui kedua sosial media tersebut, kamu bisa langsung lanjut untuk melakukan komplain. Cara ini sangat efektif dilakukan dan bisa lebih menghemat pengeluaran.

Facebook	facebook.com/posindonesia
Twitter	twitter.com/PosIndonesia
Instagram	instagram.com/posindonesia.ig
Telegram	@posindonesia_officialbot
Line	@posindonesia_officialbot

4. Cara Komplain via Livechat VIDAPOS

Cara komplain Pos Indonesia berikutnya yang bisa kamu lakukan adalah melalui Livechat VIDAPOS. Ini merupakan layanan Pos Indonesia yang bisa membantu kamu untuk menjawab berbagai macam kendala secara otomatis.

Jadi, dapat dikatakan bahwa Livechat VIDAPOS termasuk ke dalam layanan bot. Bagi kamu yang ingin lebih efektif, cara ini tidak terlalu direkomendasikan. Sebab, Livechat VIDAPOS hanya akan menjawab pertanyaanmu dengan pesan otomatis saja.

• Buka https://www.posindonesia.co.id/en/content/kontak
• Kemudian, lanjutkan dengan menekan ikon VIDAPOS yang bergambar wanita pada bagian sebelah kanan bawah.
• Nantinya, akan terbuka layanan chat.
• Kamu bisa langsung mengisi bagian chat tersebut dengan kendala atau komplain yang mau kamu sampaikan.
• Jika sudah menyelesaikannya, kamu bisa langsung menekan pilihan Kirim.
• Berikutnya, VIDAPOS akan membalas chat tersebut untuk menyelesaikan kendala yang kamu ajukan.

5. Komplain Langsung di Kantor Pos

Bagi kamu yang enggan menghubungi call center maupun memanfaatkan sosial media Pos Indonesia, maka ada baiknya untuk mendatangi langsung ke kantor pos terdekat. Jika kamu memilih melakukan cara ini, datangi kantor waktu jam kerja.

Hal ini karena kantor pos akan tutup di hari libur maupun weekend sehingga kantor tidak beroperasi seperti biasa. Layanan akan dibuka kembali nantinya di hari selanjutnya. Karena itulah, ada baiknya bagi kamu untuk coba mendatangi kantor pos di hari kerja.

Jika kamu datang di hari kerja, petugas kantor pos bisa langsung memberikan pelayanan terbaiknya dalam menangani kendala yang kamu ajukan. Kamu hanya perlu memberikan informasi yang dibutuhkan untuk bisa segera mendapatkan solusi terbaik.

Baca juga: Cara Mengaktifkan Pos Kilat Khusus Shopee

6. Form Pengaduan Website

Alternatif berikutnya yang bisa kamu lakukan adalah dengan mengajukan form pengaduan di website Pos Indonesia. Agar lebih memudahkanmu, silakan lihat langkah-langkah berikut.

• Buka https://www.lapor.go.id/instansi/pt-pos-indonesia, Selain itu kamu bisa website resminya https://www.posindonesia.co.id/id/kontak/create.
• Lalu, kamu akan diarahkan menuju halaman tersebut.
• Pada halaman yang sudah dimuat, nantinya kamu bisa mengisi data di kolom Sampaikan Laporan Anda.
• Pertama, kamu bisa pilih opsi Pengaduan.
• Lalu, lanjutkan proses dengan mengisi Judul Laporan di kolom tersedia.
• Jika sudah, maka silakan memasukkan Isi Laporan yang kamu ingin lakukan.
• Berikutnya, kamu bisa menginput Tanggal Kejadian pada kolom tersedia.
• Lanjutkan proses dengan menginput Lokasi Kejadian.
• Selanjutnya, input Kategori Laporan.
• Apabila kamu ingin merahasiakan namamu sebagai pengirim, silakan ketuk opsi Anonim dan ketuk Rahasia jika kamu tidak mau laporanmu ditampilkan di publik.
• Terakhir, jangan lupa klik opsi Laporkan.
• Proses selesai dilakukan.

FAQ

Ada beberapa pertanyaan yang paling sering ditanyakan oleh pengguna Pos Indonesia. Pertanyaan paling sering ditanyakan seputar komplain di Pos Indonesia tersebut diantaranya ialah:

---

Cara komplain Pos Indonesia sangat mudah untuk dilakukan, kamu bisa melakukannya dengan berbagai macam cara seperti melalui layanan call center Pos Indonesia, email, chat sosial media, menghubungi VIDAPOS, mendatangi langsung kantor pos terdekat maupun via website pelaporan.

Jika kamu ingin mendapatkan respon cepat, kamu bisa komplain lewat Call Center, Live VIDAPOS dan kantor Pos Indonesia. Jika menghubungi layanan kantor pos, kamu bisa langsung terhubung dengan petugas terkait sehingga dapat segera memperoleh solusi terbaik atas masalahmu.

Selain itu, tidak ada salahnya juga untuk mendatangi kantor pos terdekat, karena kamu bisa mendapatkan solusi dengan cepat dan tepat. Jangan lupa datang ke kantor pos di hari kerja dan bukannya di waktu libur maupun weekend.