Orang yang sering berbelanja online di Akulaku, pasti sudah familiar dengan aCommerce sebagai jasa pengiriman paket. Enabler e-commerce terbesar di Asia Tenggara ini memakai bahasa Inggris dalam pelayanannya sehingga tidak semua orang mengetahui istilah, kode, dan arti status pengiriman aCommerce.
Pada saat mengecek resi aCommerce, informasi status paket akan ditampilkan dalam bahasa Inggris, karena area jangkauan layanan aCommerce tidak hanya Indonesia tetapi juga beroperasi di Malaysia, Singapura, Thailand, dan Filipina.
Jadi apabila kamu ingin memesan barang dari luar negeri khususnya China, maka aCommerce adalah pilihan jasa pengiriman yang tepat. Jika kamu kesulitan untuk memahami isi resi aCommerce, ketahui arti status pengiriman aCommerce berikut ini.
Baca juga: Cara Melacak Pengiriman aCommerce
Daftar Isi
Contoh Status Resi Pengiriman aCommerce
Semua jasa ekspedisi pasti mempunyai resi, dan dari resi inilah akan terlihat history pengiriman paket mulai dari diterimanya order oleh toko online sampai ke lokasi tujuan. Untuk lebih jelasnya, kamu bisa lihat tampilan resi aCommerce berikut ini:
Pada gambar tersebut, terlihat jelas rincian pengiriman sebuah paket. Jadi jika ada kendala, kamu pasti mengetahuinya dan bisa melakukan komplain ke pihak aCommerce.
Istilah & Arti Status Pengiriman aCommerce
Setiap jasa ekspedisi, pasti memiliki istilah khusus untuk menjelaskan status pengiriman paket termasuk aCommerce. Jadi, kamu perlu memahami setiap istilah yang digunakan aCommerce agar tidak bingung tentang keberadaan paket.
Tabel berikut memuat penjelasan arti status pengiriman aCommerce seperti order received, ready to ship, in transit, failed to delivered, completed, rejected, dan canceled.
| Status Pengiriman aCommerce | Arti Status Pengiriman aCommerce |
|---|---|
| Order Received | Artinya pihak aCommerce telah memperoleh informasi apabila mereka mendapat pesanan untuk mengirimkan barang |
| Ready to Ship | Artinya pesanan sudah diproses pihak aCommerce kemudian petugas atau kurir sudah dipilihkan untuk memproses order dari konsumen |
| In Transit | in transit artinya orderan barang sudah ditangan kurir kemudian dalam proses pengiriman |
| Complete | Paket telah berhasil dikirimkan sesuai alamat tujuan |
| Failed to Delivered | Paket telah dikirim kurir tapi gagal dikirimkan. Beberapa alasan pengiriman gagal contohnya kurir sudah sampai alamat tujuan namun tidak ada penerima paketnya. Kemudian pengiriman dilakukan ulang pada hari selanjutnya |
| Rejected | Pesanan telah ditolak pihak penerima karena beberapa alasan tertentu misalnya barang tidak sesuai, mengalami kerusakan atau hilang |
| Canceled | Pesanan telah dibatalkan, silakan hubungi merchant ataupun penjual barang di Akulaku |
| Shipment received by JNE counter officer at | Jika status tracking resi aCommerce Akulaku muncul seperti ini, itu artinya paket kiriman diproses atau diteruskan ke pihak JNE. |
| Incoming SMU | Dalam Perjalanan ke Cabang Selanjutnya |
Baca juga: Kelebihan dan Kekurangan aCommerce
Pertanyaan Umum Pengiriman aCommerce
Apakah kamu pernah berfikir, mengapa Akulaku bermitra dengan aCommerce? Jawabannya adalah karena Alibaba yang menyokong Akulaku berpartner dengan aCommerce.
Dengan sistem yang sudah terintegrasi karena kerjasama tersebut memudahkan proses pengiriman barang dari Akulaku ke alamat penerima.
Dalam proses pengiriman barang, pihak aCommerce sering menampilkan keterangan “in transit location null” atau “transit aCommerce”.
Nah, tidak semua orang mengetahui maksud dari status pengiriman tersebut. Jika kamu salah satunya, maka harus membaca penjelasan dibawah ini:
Arti Status In Transit Location Null
Pengguna aCommerce sering khawatir saat keberadaan barang tidak diketahui sehingga langsung komplain ke CS. Memang tidak salah, namun perlu diketahui bahwa kondisi tersebut bisa disebabkan oleh paket masih dalam perjalanan sehingga belum sampai di tangan petugas.
Status pengiriman tersebut biasanya dimunculkan dengan keterangan in transit location null. Arti in transit location null adalah paket masih dalam proses pengiriman dan belum di scan oleh petugas sehingga lokasinya null (kosong) alias belum diketahui.
Kondisi tersebut tergolong wajar karena paket butuh waktu untuk sampai di kantor ekspedisi, belum lagi jika paket yang masuk sangat banyak sehingga tidak bisa langsung di update oleh petugas.
Umumnya, status in transit location null akan hilang dan berubah ke status yang baru setelah 2 hingga 4 hari. Jika begitu, maka artinya paket kamu sudah diterima oleh petugas dan di update progress pengirimannya.
Arti Sedang di Transit aCommerce
Selama proses pengiriman, ada kalanya paket harus transit atau singgah di titik tertentu sehingga tidak ada update terbaru pada status pengiriman. Pihak aCommerce akan menampilkan status transit atau lebih tepatnya paket sedang di transit aCommerce.
Arti sedang di transit aCommerce adalah paket sedang terhenti di Hub Pengiriman aCommerce karena sedang menunggu kurir untuk menjemput paket.
Apabila kurir sudah mengambil paket dan mengantar ke alamat tujuan, maka status pengiriman akan berubah.
Berapa Lama Pengiriman aCommerce Akulaku?
Soal pelayanan, aCommerce sudah teruji berkualitas sebagai perusahaan berskala Asia Tenggara. Bahkan tidak hanya melayani pengiriman paket, aCommerce juga menyediakan jasa konsultasi strategi marketing dan perdagangan.
Keluhan lamanya pengiriman aCommerce sering ditemui karena keterbatasan jumlah kurir dan kantor operasional di Indonesia. Selain itu, pengalihan paket ke jasa ekspedisi lain juga memperlama paket sampai ke alamat penerima.
Lama pengiriman aCommerce untuk tujuan kota besar 3 sampai 5 hari, sedangkan yang berada diluar jangkauan estimasinya 5 hingga 10 hari.
Namun tidak sedikit pengiriman aCommerce bisa terlambat sampai 1 bulan karena alasan berpindah ekspedisi, terhenti di bea cukai, libur pengiriman maupun banyak penyebab lainnya.
Dalam urusan pengiriman lokal, aCommerce bermitra dengan JNE yang dinilai memiliki area jangkauan paling luas dibandingkan jasa ekspedisi lokal lainnya.
Namun, status pengiriman saat diambil alih oleh JNE sering tidak diupdate pada sistem tracking sehingga statusnya tetap “in transit”.
Call Center aCommerce
| aCommerce Jakarta | PT aCommerce Solusi LestariSahid Sudirman Center Lantai 17AJalan Jendral Sudirman Nomor 86, Jakarta Pusat 10220 |
| aCommerce Bekasi | Distribution Center (ACDC)Pergudangan Widya Sakti Kusuma Blok A7-10Jalan Wahab Affan Pondok Ungu, Bekasi 13650 |
| Call Center aCommerce | +622150958328 |
| Email aCommerce | [email protected] |
Baca juga: Cara Komplain aCommerce Lewat Email
Manfaat Melakukan Pengecekan Paket
Apakah kamu sudah paham mengenai kode, istilah, dan arti status pengiriman aCommerce? Melakukan pelacakan paket memang sangat penting, sehingga perlu memahami keterangan yang ditampilkan. Apa manfaat melacak paket yang dikirimkan?
1. Mengetahui Posisi Paket
Setiap paket yang dikirim akan memiliki nomor resi yang terdiri dari angka dan huruf. Nomor resi tersebut bersifat rahasia sehingga penerima paket tidak boleh sembarangan memberikannya ke orang lain agar tidak disalahgunakan.
Melacak paket dengan nomor resi berguna untuk mengetahui apakah paket sudah dikirim, masih di gudang, sedang dalam perjalanan, atau sudah sampai tempat tujuan.
2. Meningkatkan Rasa Kepercayaan Pembeli
Melacak paket merupakan salah satu cara penjual untuk mendapatkan kepercayaan para pembeli.
Dengan memberikan nomor resi kepada pembeli , berarti penjual memberikan kesempatan pembeli untuk mengetahui proses pengiriman paket sampai tiba di alamat tujuan.
Penjual yang tidak memberikan nomor resi akan menipiskan kepercayaan pembeli karena tidak transparan dalam berjualan. Berbeda halnya dengan online shop yang menginformasikan nomor resi, pasti akan lebih dipercaya.
3. Memperkirakan Waktu Sampai
Manfaat lain dari melacak paket yaitu dapat memperkirakan kedatangan paket di rumah.
Umumnya, penjual hanya akan memberikan keterangan mengenai estimasi pengiriman, bukan tanggal pasti paket tersebut akan datang.
Dengan melacak keberadaan paket dengan rutin, kamu dapat mempersiapkan diri untuk menerima paket tersebut. Apabila kamu memiliki agenda dadakan bersamaan dengan kedatangan paket, kamu bisa meminta tolong anggota keluarga lain untuk mengambil paket tersebut dari kurir.
4. Mengetahui Pihak yang Membawa Paket dengan Jelas
Ketika mengecek keberadaan paket, biasanya akan tertulis nama kurir yang membawa paket ke alamat tujuan. Informasi nama kurir sangat penting untuk diketahui, terutama jika pengiriman paket mengalami kendala. Misalnya, paket tidak kunjung sampai atau status pengirimannya terhenti.
Jika mengetahui nama kurir yang membawa paket, kamu bisa menghubungi pihak ekspedisi untuk menanyakan tentang keberadaan kurir tersebut.
Pencarian pun lebih mudah dilakukan karena identitasnya jelas.
5. Meningkatkan Keamanan dan Kenyamanan
Dengan adanya fitur pelacakan paket, kamu dapat memantau proses pengiriman secara real time. Mengetahui posisi paket membuat setiap pembeli merasa tenang karena paket sudah jelas dikirimkan oleh penjual.
Paket yang dapat dilacak sangat berpengaruh pada keamanan dan kenyamanan pembeli yang melakukan pembelian secara online. Jika ternyata ada kendala selama pengiriman, maka pembeli bisa langsung mengajukan keluhan atau pertanyaan kepada pihak ekspedisi maupun penjual.
Dengan mengetahui istilah dan arti status pengiriman aCommerce yang ditampilkan pada saat pengecekan resi, kamu dapat memperkirakan kapan barang akan sampai. Jika ternyata status pengiriman tidak berubah atau muncul keterangan yang tidak jelas, kamu bisa langsung menghubungi Call Center aCommerce.
Pengecekan resi paket aCommerce dapat dilakukan secara online melalui aplikasi Akulaku. Kamu cukup membuka menu “Pesananku”, kemudian pilih tombol “Lacak” untuk mengetahui keberadaan paket.
Informasi yang ditampilkan pada halaman lacak paket sangat lengkap, mulai dari status barang, jam, tanggal hingga alur pengiriman. Selain aplikasi, kamu juga dapat cek resi aCommerce lewat aplikasi dan website pihak ke 3.
