Kenapa cek resi JNE tidak ditemukan adalah pertanyaan yang seringkali menjadi kerisauan bagi para penerima paket. Bagaimana tidak, resi tersebut berfungsi sebagai bukti pengiriman dan untuk mengetahui estimasi paket sampai.
Saat pembeli tidak bisa menemukan nomor resinya pada situs, maka mereka akan merasa bingung sekaligus panik. Lantas, apa penyebab resi JNE tak terlacak dan bagaimana cara penyelesaiannya?
Oleh karena itu, salah satu kewajiban bagi seseorang yang ingin belanja online ialah pelajari tentang cara cek resi JNE. Selain itu, penting juga untuk mengetahui trik-trik mengatasi masalah yang seringkali terjadi.
Daftar Isi
Penyebab Resi JNE Tidak Ditemukan
Kesalahan dalam pengecekan nomor resi tidak terjadi begitu saja, tetapi tentu ada faktor penyebabnya. Berikut adalah hal-hal yang mungkin menjadi penyebab pengecekan nomor resi mengalami kegagalan:
1. Salah Ketik Nomor
Bagian resi yang digunakan untuk proses pengecekan ialah deretan angka yang tertera di bawah tanda barcode. Namun ada juga resi yang berupa kombinasi huruf dengan angka, sehingga besar kecilnya juga harus pas.
Jika ada angka atau huruf yang terlewatkan, tentu saja berpotensi menjadi penyebab kenapa cek resi JNE tidak ditemukan.
2. Belum Real Time
Sistem penginputan merupakan salah satu faktor penunjang kelancaran cek resi. Di kota-kota besar, penginputas nomor sudah secara otomatis, sehingga informasi yang terjadi bisa real time.
Namun di beberapa daerah yang koneksi internetnya belum pesat, penginputan masih menggunakan cara manual. Oleh karena itu, informasi pada situs pelacakan belum bisa update ke status yang terbaru.
3. Koneksi Internet Tidak Stabil
Penyebab lain yang perluAnda perhatikan ialah koneksi internet. Dalam beberapa kasus, sistem akan menolak perintah yang ada, karena menggunakan jaringan milik umum.
Misalnya saja menggunakan WiFi di kafe, restoran, maupun fasilitas umum, sehingga sistem mendeteksi jaringan tersebut tidak aman. Solusinya, cobalah untuk melacak resi menggunakan kuota internet di HP bukan WiFi.
4. Kenapa Cek Resi JNE Tidak Ditemukan? Kesalahan Server
Kesalahan umum yang seringkali terjadi adalah kelebihan beban, sehingga server mengalami error system atau gangguan. Kondisi tersebut bisa menyebabkan akses menjadi lemot bahkan mungkin Anda tidak bisa menggunakan sama sekali.
5. Kesalahan pada Pihak Pengirim
Apabila resi tersebut merupakan bukti pembelian dan Anda tidak bisa melacak, cobalah untuk menanyakan kembali kepada pihak pengirim. Tanyakan, apakah nomor resi yang mereka berikan sudah benar dan sesuai dengan nama serta alamat penerima.
Mungkin karena banyaknya pesanan, pengirim jadi salah memberikan nomor resi. Tidak ada salahnya untuk meminta foto resi tersebut dan bukan hanya tulisan yang mereka ketik secara manual.
6. Resi Palsu
Salah satu resiko berbelanja online adalah menjadi korban penipuan oleh seller tidak bertanggung jawab. Tidak sebatas barangnya saja yang tak sesuai pesanan, bahkan nomor resi pun bisa mereka manipulasi.
Tentu saja, hal ini akan menyebabkan nomor resi tak bisa terlacak, karena memang sebenarnya angka tersebut hanya karangan semata. Maka dari itu, jangan pernah tergiur dengan harga yang tidak masuk akal.
Cara Mengatasi Resi JNE Tidak Ditemukan
Apabila ada yang mengalami masalah resi JNE tidak terlacak, berikut adalah beberapa cara untuk mengatasinya:
1. Cek Kembali Nomor Resi
Langkah yang paling mudah untuk mengatasi kenapa cek resi JNE tidak ditemukan adalah mengecek kembali angka tersebut. Pastikan tidak ada nomor yang terlewat, begitu juga dengan besar-kecilnya huruf jangan sampai ada yang salah.
2. Periksa Ulang Informasi Pengiriman
Para pengguna ekspedisi ini mengetahui bahwa JNE menyediakan berbagai layanan, yaitu YES, Reguler, Oke, dan lain-lain. Untuk memastikan tidak ada kesalahan, coba periksa kembali layanan Anda memilih layanan apa saat melakukan pelacakan nomor resi.
3. Refresh Situs
Me-refresh atau memuat ulang kembali situs merupakan salah satu trik untuk mengatasi koneksi internet yang tidak stabil. Jika belum juga muncul, cobalah menunggu untuk beberapa saat, mungkin informasi belum update.
4. Mencoba Situs Lain
Salah satu manfaat kemajuan teknologi ialah banyaknya situs baru bermunculan dengan berbagai kegunaan. Sama seperti cara cek resi J&T Express, penerima juga bisa memanfaatkan berbagai situs online untuk pelacakan.
Namun berhati-hatilah, pastikan situs tersebut kredibel dan aman. Sebab, ada beberapa situs yang mengandung virus maupun malware, sehingga bisa membahayakan perangkat.
5. Hubungi Layanan Pelanggan JNE
Mengalami kendala dalam pengiriman? Solusinya adalah dengan menghubungi layanan pelanggan yang sudah pihak JNE sediakan. Selain mengecek resi, trik berikut juga biasa digunakan sebagai cara komplain ke JNE:
Call Center. Hubungi ke nomor pengaduan kantor pusat JNE melalui 021-29278888 dengan tarif sebesar Rp1.500 per menit
Media Sosial. Mention ke customer service
Ask Joni. Layanan live chat JNE ini bisa diakses melalui website resminya atau klik tautan ini.
Email. Pengaduan juga bisa dikirim melalui email JNE melalui alamat ini.
Akhir Kata
Kenapa cek resi JNE tidak ditemukan adalah pertanyaan yang umum diajukan oleh para pembeli online. Permasalahan yang sama juga bisa saja terjadi pada ekspedisi lain, seperti J&T, Tiki, SiCepat, dll. Lantas, bagaimana cara mengatasinya? Cek informasinya di Ahlinesia, situs paling update tentang jasa pengiriman.
