Penyebab Paket TIKI Belum Sampai & Cara Klaim Keterlambatannya

Paket TIKI Belum Sampai – Setiap jasa ekspedisi, pasti pernah mengalami masalah saat pengiriman. Begitu juga dengan TIKI, meskipun sudah berusaha yang terbaik terkadang masih ada masalah pengiriman seperti keterlambatan, kerusakan bahkan sampai kehilangan barang.

Terjadinya keterlambatan dalam pengiriman barang ini tentu dipengaruhi oleh banyak faktor, apalagi kondisi arus jalan yang sulit diprediksi juga menjadi salah satu kendala permasalahan ini.

Sebagai pelanggan yang menggunakan TIKI untuk melakukan pengiriman, kamu tidak perlu merasa khawatir yang berlebihan ketika barang milikmu belum sampai ketempat tujuan. Agar kamu tidak khawatir lagi, ketahui penyebab dan cara mengatasi paket TIKI yang belum sampai ke lokasi tujuan.

Baca juga: Cara Komplain TIKI (Pengiriman Terlambat, Rusak, Hilang)

Penyebab Paket TIKI Belum Sampai

Sebelum mengetahui cara cek paket TIKI yang belum sampai, kamu perlu mengetahui terlebih dahulu penyebab dari masalah tersebut. Tidak dapat dipungkiri bahwa meskipun pengiriman barang dilakukan dengan berbagai macam alternatif transportasi seperti darat, udara dan laut.

Permasalahan dalam mengatasi ketidakpastian arus perjalanan memang tidak bisa dihindari, karena masalah ini akan muncul pada hari-hari tertentu yang menjadikan padatnya jalur transportasi.

Maka dari itu, TIKI memberikan jaminan kepada pelanggannya saat menghadapi masalah ini. Sebelum membahas lebih jauh mengenai cara tersebut, ketahui terlebih dahulu kenapa paket TIKI belum sampai. Berikut ini adalah beberapa permasalahan yang mungkin menjadi penyebabnya:

• Kurir terlambat menjemput ke lokasi pengirim.
• Masalah pada saat penyortiran alamat di gudang TIKI.
• Kesalahan pengirim dalam menuliskan alamat ataupun kontak penerima paket.
• Agen atau sub agen sedang sibuk untuk menangani kiriman paket.
• Ada antrian input di gudang TIKI.
• Kendala saat perjalanan laut, darat maupun udara.
• Penutupan jalan atau perubahan jalur.
• Adanya kerusakan kendaraan yang membawa paket.
• Kurir tidak bisa menemukan alamat penerima.
• Penerima tidak berada ditempat saat paket diantarkan.

1. Keterlambatan Penjemputan

Pada kondisi tertentu, kamu bisa menggunakan jasa kurir untuk menjemput barang yang akan kamu kirimkan, hal ini akan sangat menguntungkan bagi kamu. Namun, dilain sisi juga bisa menjadikan masalah baru bagi paketmu.

Terkadang paket yang akan dijemput oleh kurir mengalami keterlambatan penjemputan, adanya keterlambatan ini juga akan memberikan efek pada terhambatnya proses pengiriman barang sehingga terjadilah masalah paket TIKI belum sampai.

2. Masalah Sortir

Setelah memberikan paket yang akan dikirimkan kepada petugas TIKI, barang yang akan dikirimkan tersebut akan masuk gudang. Akan ada proses lanjutan sebelum barang tersebut dibawa kurir untuk dikirimkan, proses lanjutan tersebut adalah sortir barang yang akan dikirim.

Saat melewati proses ini, terkadang ada masalah yang menjadikan barang tidak bisa tersortir dengan baik. Hal ini akan membuat barang yang telah kamu kirimkan terlambat sampai dan bahkan melewati estimasi waktu yang ditentukan.

3. Salah Menulis Alamat dan Kontak

Masalah yang mungkin terjadi dan menjadi penyebab paket TIKI belum sampai berikutnya adalah karena adanya kesalahan dalam menuliskan alamat dan nomor telepon.

Apabila ini terjadi, maka barang yang kamu kirimkan akan sulit untuk diterima pengirimnya. Karena kesalahan dalam penulisan alamat dan kontak penerima adalah identitas penting yang seharusnya dituliskan dengan benar.

Maka dari itu, kamu harus lebih berhati-hati dalam menuliskan alamat. Pastikan secara berulang dan teliti kembali alamat penerima dengan benar, jangan lupa untuk melakukan pengecekan ulang juga pada nomor kontak penerima.

4. Agen dan Cabang yang Sibuk

Pada kondisi tertentu, akan ada pengiriman paket yang terlalu banyak sehingga membutuhkan tenaga ekstra. Banyaknya paket yang harus dikirimkan pada saat itu juga, terkadang akan membuat kantor agen atau cabang tidak bisa menangani sehingga terjadilah masalah paket TIKI belum sampai.

Saat terjadi masalah ini, kamu tetap bisa melihat lokasi paket yang kamu kirim atau yang akan kamu terima sehingga kamu tidak perlu terlalu panik saat menghadapi masalah ini.

5. Antrian Input

Adanya antrian input yang cukup banyak pada saat digudang juga menjadi salah satu masalah penyebab terlambatnya paket TIKI. Masalah ini bisa terjadi ketika antrian yang cukup banyak sehingga mengakibatkan terjadinya penundaan.

6. Penutupan Jalan atau Perubahan Alur

Ada saat-saat tertentu yang mengharuskan proses pengiriman menjadi terhambat, dimana ada beberapa titik jalan yang ditutup dan dilakukan pengalihan alur. Apabila hal ini terjadi, maka dapat dipastikan akan ada keterlambatan pada barang yang dikirimkan.

Namun, kendala tersebut tentu akan diatasi oleh pihak TIKI dengan baik sehingga kamu tidak perlu khawatir saat mengalami kendala ini.

7. Rusaknya Kendaraan Pembawa Paket

Kondisi saat perjalanan memang tidak bisa diprediksi. Jauhnya jarak yang ditempuh terkadang membuat berbagai macam kemungkinan bisa terjadi, salah satu masalah yang mungkin terjadi saat perjalanan adalah rusaknya kendaraan pembawa paket.

Jika seperti itu, pasti perlu memperbaiki kendaraan terlebih dahulu sebelum melanjutkan pengiriman. Jadi kamu harus bersabar karena kondisi ini memang tidak bisa diprediksi.

8. Kurir Tidak Menemukan Alamat

Semua jasa ekspedisi pasti selalu mengingatkan pelanggannya untuk menuliskan alamat dengan jelas, karena kejelasan alamat akan mempengaruhi proses pengiriman paket. Namun, apa jadinya jika alamat yang dituliskan tidak tertera dengan jelas.

Imbas dari penulisan alamat yang tidak lengkap tersebut adalah tidak ditemukannya alamat penerima oleh kurir. Oleh karena itu, saat ingin mengirim barang, kamu harus menulis alamat dengan lengkap dan jelas.

9. Penerima Tidak Ada

Permasalahan yang sering terjadi berikutnya adalah tidak adanya orang yang menerima paket. Ketika hal itu terjadi, kurir akan membawa paket tersebut kembali ke kantor agen atau kantor cabang. Maka dari itu, kamu perlu memastikan bahwa ada orang yang akan menerima barang milikmu.

Baca juga: Lama Waktu Pengiriman TIKI

Cara Klaim Keterlambatan Paket TIKI Belum Sampai

Untuk mengetahui dimana lokasi penyebab keterlambatan paket, kamu bisa melacak paket melalui situs resmi atau situs pihak ke-3. Jika kamu merasa waktu keterlambatan terlalu lama, kamu bisa mengajukan klaim ke TIKI.

Berikut ini adalah langkah yang perlu kamu lakukan saat akan melakukan klaim paket:

1. Mengetahui Estimasi Paket Sampai

Cara pertama yang harus dilakukan adalah dengan mengetahui waktu estimasi paket sampai ke lokasi tujuan. Langkah ini perlu dilakukan sebelum memutuskan untuk melakukan klaim, karena kamu harus memastikan secara pasti bahwa barang tersebut melewati batas estimasi yang diberikan.

Layanan TIKI	Estimasi Waktu Pengiriman
TIKI REG (Reguler)	3-7 hari
TIKI ECO (Economy)	6-14 hari
TIKI ONS (Over Night Service)	1 hari kerja atau sampai keesokan hari
TIKI SDS (Same Day Service)	kurang dari 15 jam atau paket sampainya dihari yang sama
TIKI TDS (Two Days Service)	Maksimal 2 hari
TIKI TRC (Trucking)	2-4 hari
TIKI INT (International)	3-15 hari

2. Cek Resi Tiki Akurat di Website Resmi

Kamu bisa melakukan pengecekan resi untuk mengetahui letak paket. Kunjungi website TIKI dan lakukan langkah-langkah berikut ini:

• Buka laman tiki.id.
• Lihat pada bagian bawah dan pastikan kamu menemukan menu Cek Resi.
• Masukkan nomor resi yang kamu miliki saat mengirimkan barang.
• Klik Lacak dan tunggu beberapa saat hingga muncul hasilnya.
• Lihat secara seksama sampai mana paket milikmu.

3. Menghubungi Call Center TIKI

Jika langkah-langkah sebelumnya telah kamu lakukan, kamu bisa melanjutkan dengan menghubungi pihak Call Center. Tanyakan masalah yang kamu alami pada Call Center TIKI. Berikut ini adalah kontak yang bisa kamu hubungi:

• Telepon: 1500125
• Email: [email protected]
• Facebook: facebook.com/tiki.id
• Twitter: twitter.com/IdTiki
• Instagram: instagram.com/tiki.id

4. Datang Ke Kantor TIKI Terdekat

Apabila kamu belum menemukan solusi, maka kamu bisa mendatangi kantor TIKI terdekat. Jelaskan apa yang menjadi masalahmu dan minta solusi dari masalah yang kamu alami pada Customer Service TIKI. Jangan lupa untuk membawa KTP, nomor HP, dan juga resi yang diberikan kepadamu.

Baca juga: Cara Mencari Kantor TIKI Terdekat

---

Ada banyak cara yang bisa dilakukan untuk mengatasi paket TIKI belum sampai, lakukan berbagai macam cara yang telah disebutkan di atas agar segera mendapatkan solusi dengan baik. Pastikan kamu telah mengetahui bahwa paketmu memang belum sampai.

Tujuannya agar proses penyelesaian masalah tersebut bisa berjalan dengan lancar dan kamu bisa lakukan klaim. Jangan lupa untuk menghubungi pihak TIKI secara langsung melalui kantor cabang atau Call Center untuk mendapatkan solusi dari masalah yang kamu alami.

Tetap tenang dan lakukan setiap langkah dengan baik karena paken yang kamu kirimkan melalui jasa TIKI akan mendapatkan asuransi jika kesalahan dilakukan oleh pihak TIKI. Oleh karena itu, kamu tidak perlu risau menggunakan jasa TIKI dalam melakukan pengiriman.