Cara Mengatasi Anteraja Tracking Tidak Update – Sebagai salah satu pelanggan yang menggunakan ekspedisi Anteraja, pasti kamu akan khawatir jika Anteraja tracking tidak bergerak atau tidak update. Apalagi jika sudah mengecek secara berkala tetapi hasilnya sama.
Oleh karena itu, kamu harus melakukan tindakan yang tepat agar paketmu tetap aman. Saat mengalami hal ini, pastikan kamu tetap tenang agar masalah tersebut bisa teratasi dengan baik. Apabila kamu masih bingung dengan apa yang harus dilakukan, simaklah ulasan cara atasi Anteraja tracking tidak update berikut ini.
Akan ada beberapa cara dan tips terbaik yang bisa kamu lakukan untuk mengatasi masalah tersebut. Perlu kamu ketahui juga, jika kamu perlu menyesuaikan masalah yang sedang kamu alami dengan solusinya agar mendapat penanganan yang tepat dan cepat.
Baca juga: 5 Cara Komplain Anteraja (Pengiriman Terlambat, Hilang, Rusak)
Daftar Isi
Penyebab Tracking Anteraja Bermasalah / Error
Sebelum mengetahui solusi atas masalah yang kamu alami, kamu harus tahu terlebih dahulu penyebab dari terjadinya masalah tracking Anteraja error. Dengan adanya informasi ini, kamu akan lebih mudah dalam mencari solusi terbaik.
Pada umumnya, masalah yang sering terjadi karena server yang error dan browser yang mengalami gangguan. Namun perlu kamu ketahui, bahwa penyebabnya tidak hanya itu saja, tetapi ada masalah lain yang terjadi dan menyebabkan error. Berikut ini beberapa penyebab tracking anteraja error:
- Server Anteraja mengalami gangguan sehingga tracking tidak update.
- Petugas Anteraja tidak memasukkan informasi pengiriman ketika sampai ke gudang.
- Kesalahan input informasi paket sehingga menyebabkan error.
- Koneksi internet kurang bagus sehingga lama membuka situs tracking Anteraja.
- Cache pada browser yang menyebabkan tracking tidak berjalan lancar.
1. Gangguan Server
Masalah tracking Anteraja tidak bergerak yang sering dialami adalah adanya gangguan server, gangguan tersebut akan menghalangi proses update data tracking secara berkala. Saat mengalami masalah ini, kamu hanya bisa menunggu beberapa saat hingga server kembali pulih.
2. Petugas Tidak Masukkan Data
Petugas yang lupa untuk melakukan update data terkini saat barang telah sampai ke gudang juga menjadi salah satu penyebab Anteraja tracking bermasalah. Tidak adanya data yang dimasukkan akan membuat proses pelaporan menjadi stagnan dan tidak bergerak.
Masalah ini tidak akan berlangsung dalam jangka waktu yang lama. Setelah barang yang dikirimkan keluar gudang, maka informasi mengenai tracking barang tersebut akan segera di update.
3. Salah Input Informasi
Kesalahan dalam proses input juga menjadi salah satu penyebab tracking Anteraja bermasalah, dimana data yang dimasukkan tidak sesuai dengan data yang tertera. Maka, server pada Anteraja akan mengalami kesalahan sehingga data tidak bisa ditemukan.
4. Koneksi yang Buruk
Jeleknya koneksi internet yang digunakan dalam melakukan pengecekan juga bisa menjadi salah satu penyebabnya, hal ini bisa terjadi karena browser mengalami proses loading yang terlalu lama sehingga informasi tidak didapatkan.
Maka dari itu, apabila kamu ingin melakukan pengecekan Anteraja tracking pastikan terlebih dahulu koneksi yang kamu gunakan dalam keadaan stabil. Dengan begitu, proses loading akan cepat dan data yang kamu butuhkan akan muncul sebagaimana mestinya.
5. Adanya Cache
Selain koneksi yang buruk, banyaknya cache yang ada pada browser juga bisa menyebabkan Anteraja tracking tidak menampilkan hasil yang diinginkan. Kamu bisa membersihkan cache terlebih dahulu saat akan menggunakan browser.
Jika hal tersebut telah dilakukan, maka tidak akan lama data tracking dari paketmu akan muncul dengan lengkap sehingga kamu bisa mengetahui posisi paketmu saat ini.
Beberapa masalah di atas perlu kamu kenali terlebih dahulu. Apabila kamu mengalami masalah yang telah disebutkan di atas, maka kamu bisa segera menggunakan solusi yang sesuai.
Baca juga: 4 Cara Cek Resi Anteraja (Reguler, Same Day, Next Day dan ECO)
Cara Mengatasi Anteraja Tracking Tidak Update
Setelah mengetahui berbagai macam masalah yang mungkin kamu alami dalam melakukan cek Anteraja tracking, kini saatnya kamu mengetahui cara untuk mengatasi masalah tersebut. Berikut ini adalah beberapa cara yang bisa kamu lakukan saat alami tidak updatenya tracking Anteraja:
1. Memeriksa Koneksi Internet
Apabila masalah yang kamu alami berhubungan dengan koneksi internet, solusi yang bisa kamu gunakan adalah dengan memeriksa kondisi koneksi yang kamu miliki. Kamu bisa memilih tempat atau provider yang memiliki sinyal yang kuat saat akan melakukan cek tracking.
Jika kamu telah melakukannya, pastikan koneksi tersebut dalam keadaan stabil sampai proses yang kamu lakukan selesai. Untuk mendapatkan hasil pencarian yang lebih baik, kamu juga bisa menggunakan jaringan WiFi yang memiliki sinyal kuat.
2. Cek dan Bersihkan Cache Browser
Solusi kedua yang bisa dilakukan adalah dengan melakukan penghapusan cache yang telah menumpuk. Selain mengakibatkan data Anteraja tracking tidak terlihat, adanya cache yang cukup banyak juga bisa menyebabkan lamanya proses loading pada browser.
Oleh karena itu, kamu perlu melakukan pembersihan cache secara berkala agar tidak terjadi penumpukan. Jika masih bingung dalam melakukan proses penghapusan cache, berikut ini langkah-langkah yang bisa kamu ikuti.
- Masuk pada browser dan lihat pada bagian pojok di sebelah kanan.
- Pilih menu settings untuk melakukan proses selanjutnya.
- Temukan menu clear browsing data pada menu settings yang telah kamu pilih sebelumnya.
- Pilih pada menu cache untuk melanjutkan proses penghapusan dan menghilangkan penumpukan data.
- Klik clear dan tunggu beberapa saat, maka perangkat milikmu akan melakukan penghapusan cache.
3. Hubungi Nomor Telepon Anteraja
Cara selanjutnya yang bisa kamu lakukan adalah dengan menghubungi customer service Anteraja melalui telepon atau whatsapp. Kamu bisa menghubungi nomor 021-5060-3333 untuk melakukan pengaduan masalah yang sedang kamu alami, pastikan pulsa yang dimiliki mencukupi agar proses pengaduan masalah berjalan lancar.
Saat kamu melakukan telepon, pastikan semua jenis kendala yang kamu alami telah tersampaikan dengan baik. Setelah menyampaikan masalah tersebut, mintalah solusi dari masalah yang dialami. Pastikan kamu mendapatkan jawaban yang memuaskan agar tidak merasa khawatir.
4. Mengirimkan Email ke Anteraja
Selain lewat telepon, kamu juga bisa menggunakan email untuk memberikan penjelasan atas masalah yang dialami. Langkah ini bisa kamu lakukan jika belum mendapatkan jawaban yang memuaskan atas masalah yang dialami.
Apabila kamu berniat untuk melakukan pengaduan menggunakan email, maka jangan lupa untuk mencantumkan nomor resi. Sertakan pula data lengkap paket yang kamu kirimkan atau paket yang akan kamu terima. Mulai dari nama penerima, nama pengirim, nomor telepon hingga alamat lengkap.
Adanya data yang disebutkan dengan lengkap akan memudahkan pihak CS dalam melakukan pelacakan, sehingga permasalahan yang kamu alami bisa diselesaikan dengan baik. Saat kamu ingin mengirimkan email, kirimkanlah berkas ke [email protected].
5. Kontak Sosmed Anteraja
Cara untuk mengatasi masalah yang kamu alami juga bisa dilakukan dengan menghubungi pihak Anteraja melalui sosmed. Ada banyak akun sosmed Anteraja yang bisa kamu gunakan untuk melakukan pengaduan. Biasanya, cara ini akan lebih cepat mendapatkan respon daripada melalui email.
Pastikan kamu melakukan proses pengaduan atau komplain ini pada jam kerja, untuk jam kerjanya sendiri adalah pukul 08.00 hingga 16.00 WIB. Jadi pastikan kamu menghubungi sosmednya pada jam tersebut.
Agar lebih mudah, berikut ini adalah kontak sosmed yang bisa kamu jadikan perantara dalam melakukan komplain:
- Instagram.com/Anteraja.id
- Facebook.com/official.Anteraja
- Twitter.com/Anteraja_id
Baca juga: Berapa Lama Pengiriman Anteraja
Cara yang telah disebutkan diatas bisa kamu gunakan dalam mengatasi berbagai macam masalah saat menggunakan jasa ekspedisi Anteraja. Jadi, tidak hanya saat melakukan pelacakan Anteraja tracking yang bermasalah karena tidak update.
Berbagai macam masalah seperti paket rusak atau bahkan paket yang hilang juga bisa menggunakan cara tersebut, karena pada beberapa cara yang telah disebutkan diatas ada kontak Anteraja yang bisa kamu hubungi.
Adanya kontak tadi memungkinkan kamu untuk melakukan berbagai macam komplain, kamu harus mengupayakan semaksimal mungkin untuk mengatasi masalah yang terjadi. Jika belum mendapat respon yang diinginkan, kamu bisa mencoba cara lain yang dinilai lebih efektif.
