XL Call Center adalah layanan pelanggan yang dibuat oleh XL untuk pelanggannya menyampaikan keluhan atau masalah saat jaringan provider XL mengalami gangguan. Dulu, pelanggan XL harus menelepon Customer Service XL untuk mendapat bantuan dari customer.
Namun, semakin maraknya penggunaan media sosial, sekarang menghubungi Customer Service XL bisa melalui media sosial seperti Twitter dan Instagram. Di media ini, pelanggan bisa berkonsultasi langsung kepada CS XL dan mendapat bantuan lebih lanjut.
Daftar Isi
5 Cara Menghubungi XL Call Center
Umumnya, pelanggan yang menghubungi Customer Service XL ingin menyampaikan keluhan atau memiliki masalah terhadap nomor teleponnya. Seperti aktivasi kartu, masalah dalam tagihan, dan lain sebagainya. Berikut adalah 5 cara menghubungi customer service XL:
1. Nomor Telepon XL
Ini merupakan cara yang paling umum dan termudah untuk menghubungi Call Center oleh pelanggan XL. Untuk menghubunginya, kamu hanya perlu memasukkan nomor xl di bawah ini:
- 818 (mesin penjawab otomatis (bot) & gratis).
- 817 ( Rp500,00/panggilan).
- 0817-0817-707 (bisa dihubungi via semua provider. Tarif telepon sesuai dengan masing-masing provider).
Menariknya, layanan Customer Service XL ini membuka pelayanan 24 jam. Selain itu, XL juga membuka pelayanan pelanggan berbayar atau gratis sesuai dengan kebutuhan pelanggan masing-masing.
2. Media Sosial XL
Untuk metode yang kedua ini sangat cocok untuk kamu yang aktif menggunakan media sosial. Ya, media sosial official XL tidak hanya digunakan untuk berbagi informasi promo yang sedang berlangsung saja, tetapi mereka juga membuka layanan pelanggan selama 24 jam.
Untuk memudahkan pelanggan, XL memiliki 6 media sosial yang bisa kamu pilih. Kamu hanya perlu menekan tombol pesan dan langsung terhubung dengan customer service XL. Berikut daftar media sosial official XL:
- Twitter XL Care: Twitter.com/myxlcare
- Twitter XL: Twitter.com/myXL
- Facebook XL: Facebook.com/myXL
- Instagram: Instagram.com/myxl
- Youtube: YouTube myXL
- LINE: myXL (@myXL)
- LinkedIn: PT. XL Axiata Tbk
3. Menghubungi XL Melalui E-Mail
Cara yang satu ini mungkin terlalu formal, namun untuk beberapa kasus mungkin kamu akan diarahkan untuk memulai percakapan melalui email. Caranya sangat mudah, yaitu:
- Buka email kamu (bisa Gmail, Hotmail, dan lain-lain).
- Lalu, pilih “Compose Message”.
- Setelah itu, masukkan alamat email resmi XL di [email protected].
- Tulis “Subject” di email. Bisa berupa masalah yang kamu hadapi saat ini.
- Setelah itu, jelaskan secara rinci masalah kamu di body message.
- Jangan lupa attach video dan gambar untuk memudahkan customer service XL memahami masalah kamu.
- Setelah itu, klik “Send”.
Perlu kamu ketahui, untuk metode yang satu ini memiliki proses pelayanan yang sedikit lebih lama daripada melalui media sosial dan telepon. Akan tetapi, jika kamu memiliki masalah serius, metode yang satu ini sangat direkomendasikan,
4. Menghubungi Customer Service XL Melalui Website Official
Untuk kamu yang sedang berada di kantor dan tidak selalu sering memegang HP, cara yang satu ini bisa menjadi pilihan terbaik kamu. Berikut langkah-langkahnya:
- Pertama, bukalah situs XL official di https://www.xl.co.id/.
- Setelah itu, lihat pojok kanan bawah layar. Kamu akan melihat ikon wanita yang bernama “Maya” dengan tulisan “Hai, Butuh Bantuan?”. Klik ikon tersebut.
- Pilih “Pengguna XL Axiata”, jika kamu adalah pelanggan provider XL. Jika bukan, pilih menu “Pengguna Operator Lain”.
- Setelah itu, masukkan nama, no hp, dan alamat email kamu yang aktif. Lalu, klik centang di kolom “Syarat dan Ketentuan” dan klik ikon “Mulai Chat.”
- Setelah itu, jelaskan masalah atau keluhan yang ingin kamu sampaikan. Tunggu beberapa saat, customer service XL siap melayani kamu.
5. Kunjungi Gerai XL Center Secara Langsung
Untuk kamu yang ingin mendapat pelayanan dan solusi tercepat, kamu bisa langsung mengunjungi gerai XL center untuk mendapat pelayanan langsung dari mereka.
Biasanya, gerai XL center ini berada di mall-mall besar di kota kamu. Tapi, jika kamu tidak menemukannya, kamu bisa cari Gerai XL Center terdekat di website resmi mereka.
Di gerai XL Center ini, selain melayani keluhan pelanggan, mereka juga membuka layanan, seperti pembelian paket, pergantian kartu, aktivasi kartu, pengisian pulsa, kode PUK, dan lain sebagainya.
Karena kamu akan bertemu dengan customer service XL secara langsung, tentunya semua masalah kamu akan langsung dilayani dengan cepat oleh mereka. Tapi pastikan kamu membawa kartu XL kamu yang bermasalah dan KTP sesuai dengan pemilik nomor XL, ya.
Sudah Paham Cara Menghubungi Customer Service XL?
Demi memberikan pelayanan terbaik, XL menyediakan 5 fasilitas XL Call Center yang bisa dipilih oleh pelanggannya sesuai dengan kondisi mereka masing-masing. Tidak ada yang ingin memiliki masalah pada no telepon, tapi tidak ada salahnya berjaga-jaga untuk mengetahui cara menghubungi customer service official XL, bukan?
gak ada volte
gak ada vote
083132112981