Ciri-ciri paket hilang adalah hal yang banyak orang mungkin ingin mengetahuinya sebelum melakukan pengiriman barang atau bagi yang sedang mengalami paket tidak kunjung sampai. Saat paket yang Anda kirim tidak juga sampai sesuai estimasi waktu, tentu akan membuat khawatir.
Sebenarnya apa saja sih ciri-ciri paket hilang? dan apakah paket yang hilang masih bisa Anda lacak? Nah, untuk menemukan jawabannya, silahkan simak penjelasannya sampai selesai.
Daftar Isi
Ciri-Ciri Paket Hilang dan Cara Melacaknya
Mengapa Anda perlu mengetahui ciri-ciri paket hilang? Sebab, ada kondisi dimana paket benar-benar dinyatakan hilang, dan ada paket yang digantung seolah-olah paket tersebut ada padahal sudah tidak mungkin datang ke tangan penerima.
Apabila paket sudah hilang, maka akan sulit untuk melacak dan mengembalikannya ke tangan penerima. Namun, tidak semua paket yang tidak terlacak atau tidak diterima dikategorikan sebagai paket hilang. Terdapat beberapa tanda paket hilang yang perlu Anda ketahui, diantaranya sebagai berikut:
1. Status Paket Hilang atau Tertukar
Salah satu tanda paket hilang biasanya adanya muncul kalimat “percobaan pengiriman paket gagal/parcel tertukar/salah tempat label/cross label” dan sebagainya. Namun, setelah dalam beberapa hari dicek kembali, status paket tersebut ternyata tidak bergerak dan tidak mengalami perubahan.
Jika hal demikian terjadi, kemungkinan besar paket Anda hilang dan perlu dicek untuk mengetahui lokasi drop point atau gudang tempat barang terakhir kali transit.
2. Paket Tertahan di Bea Cukai
Paket hilang bisa juga ditandai dengan adanya status paket ditahan oleh bea cukai karena pihak forwarder yang belum mempunyai izin usaha secara resmi. Namun, bisa juga paket sebenarnya tidak ditahan oleh bea cukai, tetapi hilang dan pihak ekspedisi tidak bisa memberikan solusi bagi customer.
Kondisi tersebut biasanya terjadi saat Anda ingin melacak pengiriman paket luar negeri dan jenis barang serta jumlah nominalnya cukup tinggi.
3. Pengiriman Melebihi Estimasi
Tanda paket Anda hilang selanjutnya, yaitu pengiriman paket melebihi estimasi yang telah ditentukan. Setiap pengiriman barang, sudah pasti ada ketentuan estimasinya masing-masing, baik itu reguler, same day, COD, cargo dan lainnya.
Misalnya saja, pengiriman paket reguler memerlukan estimasi 2-3 hari, artinya barang akan sampai ke tangan penerima pada waktu tersebut. Jika terlambat 1-2 hari masih hal wajar, tetapi jika pengiriman melebihi estimasi 4-5 hari sejak tanggal seharusnya paket sampai ke pihak penerima, kemungkinan paket hilang.
4. Pihak Ekspedisi Lepas Tangan
Ciri-ciri paket hilang berikutnya, yaitu pihak ekspedisi lepas tangan saat Anda melapor adanya masalah pada paket yang tidak kunjung datang dan ingin memeriksa penyebabnya.
Pihak ekspedisi malah seolah lempar jawaban sana-sini, baik CS kantor agen dan kantor pusat sama-sama tidak bisa memberikan kepastian yang Anda butuhkan. Nah, bila Anda mengalami hal tersebut, kemungkinan barang Anda memang hilang.
5. Paket Dinyatakan Sudah Sampai Padahal Belum Diterima Oleh yang Seharusnya
Paket bisa dinilai hilang apabila paket tersebut dinyatakan sudah sampai, tetapi belum diterima oleh penerima yang seharusnya. Dari beberapa kasus yang pernah terjadi, paket yang nyasar atau sampai ke tangan orang lain, apalagi di luar kota, maka mustahil untuk bisa kembali.
Jika pun hal tersebut mau dipermasalahkan ke pihak marketplace online, maka ini masuk ke dalam kategori paket hilang karena salah kirim.
Nah, itulah 5 ciri-ciri paket hilang yang bisa saja terjadi selama proses pengiriman. Apakah paket yang hilang masih bisa dilacak?
Jika paket Anda tidak kunjung datang atau hilang, maka Anda bisa melakukan pelacakan dengan menggunakan nomor resi. Caranya dengan membuka aplikasi atau website resmi ekspedisi yang Anda gunakan untuk mengirim paket tersebut.
Setelah membuka aplikasi atau website resmi ekspedisi yang Anda gunakan, masukkan nomor resi pengiriman paket tersebut. Jika sudah, maka hasil tracking akan tampil di bagian bawah.
Selain itu, Anda juga bisa menggunakan website cekresi.com dengan cara yang sama, yaitu memasukkan nomor resi, kemudian pilih ekspedisi yang Anda gunakan. Selanjutnya, secara otomatis hasil tracking akan muncul.
Bagaimana jika nomor resi hilang atau tidak diberi dari online shop?
Hilangnya nomor resi tentu akan membuat Anda jadi kesulitan untuk melacak pengiriman paket. Pasalnya, hingga saat ini belum ada aplikasi atau layanan untuk melacak keberadaan paket tanpa nomor resi.
Satu-satunya cara yang bisa Anda lakukan saat dalam kondisi tersebut, yaitu mengunjungi kantor cabang atau agen utama perusahaan ekspedisi yang Anda gunakan. Anda bisa mengajukan laporan kehilangan paket agar segera mendapatkan penanganan atau ganti rugi.
Akhir Kata
Ciri-ciri paket hilang adalah hal yang perlu Anda ketahui saat mengalami keterlambatan paket sampai. Dengan mengetahui ciri-cirinya, maka Anda bisa melakukan tindakan pelacakan paket untuk mengetahui keberadaan paket Anda.
