Seringkali untuk memilih jasa pengiriman barang di toko online tidak dihiraukan, hal itu dapat menyebabkan beberapa kendala pengiriman, baik bagi penjual maupun pembeli. Berikut adalah pembahasan mengenai Cara Ganti Kurir di Tokopedia.
Daftar Isi
Kemudahan memakai tokopedia
Tokopedia adalah salah satu platform e-commerce terkemuka di Indonesia. Berikut adalah beberapa kemudahan yang bisa Anda dapatkan dengan menggunakan Tokopedia:
1. Mudah Digunakan
Tokopedia menawarkan antarmuka pengguna yang intuitif dan mudah digunakan. Baik Anda seorang penjual atau pembeli, Anda dapat dengan mudah menjelajahi situs web atau aplikasi Tokopedia, mencari produk, menambahkannya ke keranjang belanja, dan menyelesaikan proses pembelian dengan cepat.
2. Pilihan Produk yang Luas
Tokopedia memiliki berbagai macam kategori produk, mulai dari mode, elektronik, kosmetik, makanan, hingga peralatan rumah tangga. Anda dapat menemukan berbagai produk dengan berbagai harga dan merek, memberikan Anda banyak pilihan untuk memenuhi kebutuhan Anda.
3. Promosi dan Diskon
Tokopedia sering kali menawarkan berbagai promosi dan diskon yang menarik. Anda dapat memanfaatkan penawaran khusus seperti Flash Sale, Cashback, atau voucher diskon untuk mendapatkan harga terbaik dan menghemat uang dalam pembelian Anda.
4. Sistem Keamanan dan Perlindungan Konsumen
Tokopedia memberikan perhatian yang serius terhadap keamanan dan perlindungan konsumen. Mereka memiliki sistem yang ketat untuk memverifikasi dan mengelola toko-toko yang ada di platform mereka. Selain itu, mereka juga menyediakan jaminan pengembalian dana dan mekanisme penyelesaian sengketa untuk melindungi konsumen.
5. Metode Pembayaran yang Beragam
Tokopedia menyediakan berbagai metode pembayaran, termasuk transfer bank, kartu kredit, pembayaran melalui dompet digital, dan bahkan sistem pembayaran kredit seperti Cicilan Tokopedia. Ini memberikan fleksibilitas kepada pembeli untuk memilih metode pembayaran yang paling nyaman bagi mereka.
6. Layanan Pelanggan
Tokopedia memiliki tim layanan pelanggan yang responsif untuk membantu menangani pertanyaan, masalah, atau keluhan yang mungkin Anda miliki. Anda dapat menghubungi mereka melalui saluran komunikasi yang disediakan, seperti live chat, email, atau telepon.
Meskipun Tokopedia menawarkan banyak kemudahan, penting untuk tetap berhati-hati saat berbelanja online dan melakukan transaksi dengan toko-toko yang terpercaya. Pastikan untuk membaca deskripsi produk, ulasan pelanggan, dan kebijakan toko sebelum melakukan pembelian.
Ganti Kurir Pengiriman di Tokopedia
Toppers, jika kamu sebagai penjual mengalami kendala pick up, silakan klik tombol Ganti Kurir* di atas untuk solusi instan. *Tombol hanya muncul apabila kamu memiliki transaksi terkait. Apabila pilihan kurir tidak muncul, pastikan kamu sudah aktifkan kurir yang ingin digunakan pada Seller Dashboard.
Sebelum kamu ingin ubah kurir yang berbeda silakan simak syarat & ketentuan serta panduannya berikut ini:
Syarat & Ketentuan
| Sebelum Ubah Kurir | Sesudah Ubah Kurir |
| Ubah kurir hanya bisa dilakukan ketika status transaksi Pesanan diterima atau Resi tidak terlacak karena paket gagal di-pick up. | Sistem akan otomatis mengikuti pelacakan yang baru. Pastikan resi tersebut memang sudah bisa dilacak pada web kurir dan tidak lewat batas waktu konfirmasi pengiriman. |
| Terdapat persetujuan antara Penjual dan Pembeli terutama Pembeli yang menggunakan Jaminan Tepat Waktu. | Jaminan Tepat Waktu akan hangus dan tidak dapat diklaim. |
| Saat ingin ubah kurir, pembeli menggunakan promo bebas ongkir. | Penjual akan dibebankan ongkos kirim. |
| Layanan pengiriman yang ingin digunakan sudah diaktifkan, cek cara mengatur layanan pengiriman toko. |
Ilustrasi Jenis Kurir yang Dapat Diubah
| Kurir Konvensional | ➨ | Kurir Instan | ➨ | X |
| Kurir Instan | ➨ | Kurir Instan | ➨ | X |
| Kurir Instan | ➨ | Kurir Konvensional | ➨ | √ |
| Kurir Konvensional | ➨ | Kurir Konvensional | ➨ | √ |
| Kurir COD | ➨ | Semua Jenis Kurir | ➨ | X |
Catatan:
Apabila pembeli menggunakan promo bebas ongkos kirim Tokopedia, jika ada perubahan kurir/resi tidak sesuai kode booking maka akan ada pinalti berupa pemotongan ongkos kirim baru saat status transaksinya selesai sebesar benefit yang didapatkan pihak pembeli.
Cara Ubah Kurir
1.Klik tombol Ganti Kurir di atas
.
2.Pilih kurir baru, jenis pengiriman, dan masukkan nomor resi. Lalu klik Ganti Kurir.
3.Konfirmasi nomor resi pengiriman.
4.Kurir telah berhasil diubah.
Apabila resi belum terlacak di web kurir, silakan unggah bukti resi fisik dengan mengikuti panduan di bawah:
- Masuk ke halaman Dalam Pengiriman.
- Pilih invoice yang berkendala.
- Kemudian pilih Unggah Bukti Resi pastikan foto yang dilampirkan jelas (dengan resolusi foto yang baik), dan tidak ada bagian resi yang terpotong agar dapat dibantu validasi oleh Tim Tokopedia Care.
Itulah pembahasan mengenai Cara Ganti Kurir di Tokopedia.
